□记者 李岸
本报讯 记者从市市场监督管理局获悉，今年5月份，包头市12315热线共接听各类诉求7086件，其中通信产品投诉涨幅突出，为引导广大消费者科学选购、理性维权，市市场监督管理局发布消费提示，优选正规渠道，拒绝私下交易。
通信产品投诉问题主要集中在两大方面，一是二手手机刻意隐瞒设备故障、维修史，手机使用中频繁卡顿、死机等问题；二是手机市场价格调整后，消费者因差价问题发起退费诉求。
市市场监督管理局提醒：消费者购买全新手机、二手通讯产品，应优先选择品牌官方门店、授权经销商、大型正规电商平台及平台认证商家，切勿脱离平台通过微信、支付宝私下转账交易。消费者应仔细查验产品，逐项核验细节。警惕低价陷阱，明晰交易条款。规范交易流程，留存完整凭证。若选择分期付款、以旧换新等模式，明确手续费、违约金、旧机折价标准，仔细阅读合同后再签字确认。如遇消费纠纷与商家协商无果，可拨打12315热线或通过全国12315平台、小程序等渠道投诉举报。