稀土高新区持续推进蒙速办5.0全覆盖推广工作，创新推出“线上直播互动+线下实景体验”双向联动模式，让更多群众学会使用蒙速办APP，推动政务服务从“可办”加速向“好办、易办、愿办”转变，以数字化政务改革赋能民生、助力营商环境优化升级
□文/图 记者 贾婷婷
6月25日，稀土高新区民馨路街道民馨广场人头攒动、热闹十足，“政务直播走基层·蒙速办5.0”便民推广活动火热开展。工作人员深入社区一线，通过面对面讲解、手把手实操教学，让辖区居民、商户近距离沉浸式体验新版掌上政务平台的升级变化与便民优势。
掌上政务平台全新升级
活动现场，不少老年居民带着日常办事疑问前来咨询。居民王大爷反映：“社保卡接收工资短信通知时，会同步显示姓名和身份证号，我一直担心个人信息泄露、不够安全。”稀土高新区政务服务中心工作人员狄凯杰第一时间倾听诉求，并联动民馨路街道工作人员潘秦秦，现场为老人细致答疑、耐心解惑。
“养老资格认证、水电暖缴费、中、高考成绩查询，在蒙速办上都能一键办理！”稀土高新区政务服务中心相关负责人张静正向围观群众热情介绍。全新升级的蒙速办5.0，从登录体验、办事效率、交互服务、适老适配、应用场景五大维度实现全面迭代升级，新增免密极简登录、桌面一键调出医保码、大字体长辈模式等暖心功能，真正实现高龄认证不用跑、生活缴费掌上办、教育查询一键达，全方位适配不同群体办事需求。
抢抓蒙速办5.0全新升级契机，稀土高新区政务服务中心创新推出“线上直播互动+线下实景体验”双向联动模式，精准选址稀土高新区民馨路街道滨河市场、民馨广场、滨河购物中心三大人流密集点位，设置宣传咨询台和实操体验区，组建专业帮办宣讲队伍，面向老年群体、社区居民、个体工商户、企业职工开展分场景、精准化服务推广，切实打通数字化政务服务“最后一公里”。
全方位推广让群众快速上手
现场教学、实操演练、直播答疑、互动抽奖……丰富多样的形式极大调动了市民的参与热情。线下，政务帮办专员全程跟进，手把手指导市民完成APP下载、账号实名认证、个人与企业身份切换、高频服务收藏等全流程操作。针对老年群体，重点演示养老资格在线认证、医保电子凭证使用、无犯罪记录证明网办、驾照线上审验换证等便民业务；面向辖区个体工商户和企业经营者，细致讲解营业执照变更、项目备案申报、惠企政策查询、补贴申领等涉企服务，解决经营办事堵点问题。
与此同时，线上政务直播间同步开播，工作人员实时开启弹幕答疑、关键词抽奖互动，在线解答社保医保、公积金办理、证照变更等群众高频疑问，实时演示新版平台操作技巧，同步推送办事进度查询、政策资讯提醒等特色服务，让线上线下群众同步畅享便捷政务服务。活动还配套推出扫码下载、订阅服务领礼品活动，以趣味互动的形式，让更多群众主动了解、学会使用蒙速办APP。
除了推广新版平台功能，本次活动紧扣“高效办成一件事”政务服务改革主线，集中推介自治区59项、包头市21项、稀土高新区3项特色集成服务事项。工作人员通过图文折页讲解、现场实操演示等方式，把业务办理路径、操作步骤、申报要点讲细讲透，让群众看得懂、记得住、会操作。
让“高效办成一件事”落实
“长辈模式设计得太贴心，字体大、界面简洁清爽，我们老年人自己也能轻松上手操作。”现场体验过后，居民王大爷连连点赞。便捷的线上办事功能、暖心的一对一指导，让辖区群众和商户真切感受到数字化政务改革带来的红利，彻底改变了以往“跑腿办事、排队等候”的传统模式。
据了解，“蒙速办”作为自治区官方唯一的综合性掌上政务服务平台，始终以“高效办成一件事”为核心目标，持续迭代升级、提质增效。蒙速办5.0新版本在保留原有全品类便民惠企服务的基础上，实现界面、操作、服务、场景全方位优化，服务更智能、办事更高效、体验更暖心。
“下一步，稀土高新区将持续推进蒙速办5.0全覆盖推广工作，计划在7月中旬开展第二批次深化巩固宣传活动。同时依托社区公告栏、户外大屏、新媒体矩阵持续推送使用指南和便民攻略，持续推广‘直播+基层网点+掌上政务’的常态化服务模式，推动政务服务从‘可办’加速向‘好办、易办、愿办’转变，以数字化政务改革赋能民生、助力营商环境优化升级。”张静表示。