自治区“月月3·15”主题活动在我市举办

□记者 李岸

本报讯 6月18日，以“提升消费品质守护消费安全”为主题的内蒙古自治区“月月3?15”宣传暨“6?18电商节”消费者权益保护活动在我市举办。

活动现场，市区两级市场监管部门、检验检测中心、消协现场设点，进行普法宣传、便民检测、现场维权。

今年以来，全市12315热线累计受理各类消费诉求超3.1万件，其中网络消费投诉9000件，同比上涨两成。依托接诉即办工作机制，全市诉求响应、办结均实现百分之百，累计为消费者挽回经济损失279.21万元。面对“6?18”大促集中消费高峰，各级消保力量下沉商圈，把维权服务送到群众家门口。

市消协会长任新华介绍，今年市消协基层维权站点持续扩容，下一步将联动商圈、电商平台、本土企业建立共治机制，针对虚假优惠、货不对版、售后推诿等网购高发问题发布消费预警，引导市民理性消费、依法维权。

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市文旅广电局赵强表示，文旅执法部门将同步加强景区、住宿、文娱场所价格与服务监管，规范直播带货文旅产品宣传，线上线下同步净化消费市场。

包百大楼集团路廷辉说：“商场将严格落实明码标价、七日无理由退换等制度，大促期间主动公示完整优惠规则，杜绝先涨后降、虚构折扣等套路，以诚信经营留住消费者，带头营造放心商圈环境。”

自治区消费者协会副会长、秘书长吴日根介绍，常态化开展“月月3?15”，是推进企业自治、行业自律、社会监督、政府监管协同共治的重要抓手。希望各地持续复制推广包头政企联动模式，全面提升群众消费获得感。

现场便民服务区吸引大批市民驻足。昆区市场监管局、昆区司法局设立投诉咨询台，工作人员现场受理消费纠纷、讲解《消费者权益保护法》；市检验检测中心开来快检车，同步提供贵金属珠宝、眼镜、血压计免费检测服务，不少市民带来首饰、家用设备现场核验质量；多家本土优质品牌搭台展销，直观展示本土好产品。

“平时买黄金、配眼镜总担心踩坑，今天在家门口就能免费检测，监管人员还手把手教我们识破网购优惠套路，特别实用。”市民王女士拿着检测报告单说。

参会人员和市民代表还参观了呱呱叫食品、宏基面粉、雪鹿啤酒三家本土标杆企业。

市市场监管局综合保障中心主任宣小建说：“全市市场监管与消协系统将持续紧盯电商大促、线下商圈、食品生产全链条，常态化开展消费宣传、抽样检测、纠纷调解。同时提醒广大消费者：网购务必留存订单、宣传截图、支付凭证，遇到价格欺诈、质量问题可随时拨打12315热线投诉，监管部门将快速处置、及时反馈，以精准监管、暖心服务提振消费活力。”