□记者 刘宇星
本报讯 近日，昆都仑区林荫路街道友谊21社区上演惊险一幕，一位独居老人因门锁故障在翻越阳台求助时，不慎被困在二楼外侧，半个身子已然悬空。危急时刻，社区“网格党小组+专职网格员+单元长”的“铁三角”治理机制快速响应，从发现险情到安全救回老人仅用时十分钟，成功化解了一场可能发生的悲剧。
当日上午10时，社区单元长正在例行巡查时，猛然发现2号楼二楼阳台外侧竟挂着一个人影——65岁的独居老人辛某某双手紧抓住窗户边缘，脚尖勉强踩在狭窄的燃气管道上，身体在微微晃动，随时有坠落的风险。社区单元长高声安抚老人，同时将情况立即上报社区网格员，并在现场维持秩序，提醒周边居民避让。
接到预警后，专职网格员杨拉儿仅用一分钟便赶到现场。经初步核实，老人因家中门锁突发故障无法开启，又无手机，急于出门，便试图从阳台翻出求助，不料脚下一滑被困。杨拉儿一边持续与老人对话，引导其调整姿势、保存体力，一边迅速联系老人家属及辖区开锁公司，同步协调社区网格党小组成员到场支援。
10时20分，老人家属与开锁师傅先后到达现场。在网格员的统一调度下，“铁三角”分工协作：单元长留守楼下警戒，网格员密切关注老人状态，家属配合开锁师傅快速破拆入户门锁。10时24分，房门被顺利打开，众人合力将老人安全救回室内。经检查，老人除受惊吓外身体无大碍，网格员当场协助家属更换了新锁芯，彻底消除安全隐患。
据悉，昆都仑区林荫路街道友谊21社区现有独居老人87户，自推行“铁三角”微治理机制以来，已累计处置各类突发事件120余起，实现风险隐患“早发现、快上报、速处置”的闭环管理，切实将治理效能转化为居民的“安全感”。
基层治理的根基在群众，实效在一线。下一步，昆都仑区林荫路街道友谊21社区将持续深化“铁三角”机制，重点加强对独居老人、残障人士等特殊群体的常态化走访，同步开展应急能力提升培训，以更加精准的服务筑牢社区安全防线。