□文/图 记者 岳宇乐
本报讯 6月3日至4日，包头市热力（集团）有限责任公司2026年度职工职业技能比赛火热开赛，来自各基层站点的173名一线供热职工同台竞技，在实战中检验本领，在比拼中提升技能。
赛事紧扣供热行业工作实际，设置热力检修、运行、电气、服务、安全五大比赛项目，覆盖11个核心比拼环节，考核采用“理论30%+实操70%”的模式，全方位检验职工理论储备与实战能力，实现以赛促学、以赛促练、以赛促效。
“本届职工职业技能比赛采取赛前培训、理论考试和实操比赛相结合的方式进行，依托技能比武全方位提升职工实操技能、职业素养与安全生产意识。”市热力集团工会主席殷鹏介绍。
走进检修赛场，紧张有序的氛围扑面而来。选手们精准研读图纸，规范完成散热装置安装、闸阀检修等一系列精细作业。刚结束检修项目比拼的选手武国帅擦拭着额头的汗水说：“和各位前辈、同行同台竞技，既是压力更是动力。只有把技能练到极致，才能守护好千家万户的温暖。”他坦言，日常工作多是处理各类供热突发问题，系统化、标准化的赛事比拼，让他找到了自身短板，也学到了其他优秀同事的实操技巧。
在服务赛场，模拟接待、服务场景纠错、视频案例研判等多元化考核环节依次开展，真实还原了供热服务中的各类常见问题。值得一提的是，本次热力服务项目技能比赛创新赛制，取消打字测评环节，采用一线实景模拟考核模式，考核重心从机械操作转向实战服务能力。赛事以用户室温故障、漏水、停供等高频问题为场景，全面考查选手服务礼仪、沟通能力、专业功底及政策运用、纠纷处置等综合素养。
参赛职工马文华说：“热力服务连接着企业与群众，我们的一言一行、专业程度都关乎百姓的体验。这次比赛不仅考验我们的应急应答能力，更提醒我们要始终以耐心、细心、初心做好民生服务。”在她看来，技能不止于器械操作，贴心优质的服务技巧、高效的问题处置能力，也是热力人不可或缺的核心技能。
“职工职业技能比赛两年一届，是集团全员职业技能提升工作的重要组成部分。后续，集团将持续围绕设备检维修、安全生产、用户服务等关键领域深化专项培训、技能竞赛与业务交流工作，采用‘外聘专家授课+内部传帮带’培育模式，分阶段、分层次针对不同岗位职工开展分类培训，并结合生产实际按需组织实操演练与小型专项比武，源源不断地为包头供热培养专业技能人才。”殷鹏表示。