市交通运输局全面升级窗口服务体系

□记者 李岸

本报讯 近期，市交通运输服务中心升级服务监督体系，全新推出“码上反馈”线上评价服务，同步落实线下监督投诉信息上墙公示，打造“线上评议+线下监督”双向联动服务新模式。

“码上反馈”功能覆盖交通运输各类窗口业务，经营者办结业务后，只需现场扫描二维码，即可一键对工作人员服务态度、办事效率、业务专业性等进行评价，随时提交意见建议与诉求，所有信息直接上传至中心纪检部门，全程保密、操作便捷、高效省心，真正实现办事“随手评、诉求即时提”。

与此同时，服务大厅全面落实监督信息公示机制，在窗口醒目位置上墙公示服务监督电话、线索反馈邮箱等官方投诉渠道。办事群众可通过电话、邮箱随时反馈问题、提出建议，接受社会各界监督，让政务服务公开透明、可监可评。市交通运输服务中心将持续优化双线监督机制，倾听民情民意、优化服务细节、提升服务效能，全力打造优质、便捷、暖心的交通运输政务服务环境。