□记者 周宇
本报讯 近日，青山区万青路街道振华社区通过邻里协商、全程公示、众筹清堵的方式，成功解决了振华一区8栋3单元12户居民共用主管道堵塞问题，把民生小事办实，让邻里关系更和睦。
“今年我家下水道已经堵了三回，这次师傅说整单元主管道都堵死了，需要600块疏通费，涉及12户邻居，我实在不知道怎么开口。”青山区万青路街道振华社区居民张大哥无奈地向社区求助。此前他每次疏通都自费解决，可此次共用主管道堵塞，费用分摊成了难题。
接到居民诉求后，社区网格员李喆第一时间赶赴现场查看，没有简单在群内发通知，而是逐户敲门沟通。部分长期不在家的居民不理解，网格员便拿出管道堵塞的实拍照片，耐心讲解主管道堵塞是长期油污、杂物堆积导致，并非单一住户原因，逐步打消居民顾虑。
为确保公平公正，网格员专门建立了居民微信群，将费用分摊、缴费进度、疏通师傅上门时间、管道清理出的油污杂物等内容全程实时公示，配上现场照片和视频，让每一笔支出、每一个环节都明明白白。
“一开始我觉得自己不常住，不该出钱，后来看网格员跑前跑后，群里啥都公示得清清楚楚，也就理解了。”居民王阿姨说。经过网格员一周的耐心协调，12户居民全部达成一致，顺利凑齐疏通费用。
疏通当天，工作人员清理出大量凝固油块和杂物，堵塞多年的管道终于恢复畅通。“管道通了，心里的疙瘩也解开了，真的太感谢社区了。”张大哥激动地说。
“老旧小区公共设施问题涉及邻里利益，只有坚持公开透明、协商共治，才能把矛盾化解在源头。社区将持续以网格化管理为抓手，紧盯居民急难愁盼，用贴心服务把烦心事变成顺心事，不断提升居民幸福感。”青山区万青路街道振华社区党委书记、居委会主任吴沛沛表示。