□记者 李春燕
本报讯 今年以来，包头市社保部门聚焦群众办理退休、待遇认证、社保转移、异地办事等高频民生需求，持续转变服务方式、优化经办流程、延伸服务触角，通过线上线下联动宣传、前置主动服务、流程提质提速、大数据精准兜底等一系列便民举措，以有速度、有精度、有温度的社保服务，切实保障群众养老待遇足额按时发放，稳稳守住群众“养老钱”。
为让社保惠民政策真正落地入户、入脑入心，市社保部门常态化开展社保政策进社区、进企业、进园区活动，通过现场解读、座谈宣讲、面对面答疑等方式，精准回应企业和群众关切，累计开展专场宣传5场，服务企业500余家、群众5000余人。线上开启“人社政策直播间”，围绕退休申报、待遇资格认证、社保关系转移、社保卡办理、工伤政策解读等群众关心的热点内容，用通俗语言拆解专业政策、解析办事流程，累计开展5期线上直播，解答群众咨询100余条。
为有效化解临退人员办事堵点，社保部门主动前移服务关口，全市建立退休档案协同预审机制，一季度为632名企业临近退休职工提前开展档案核查，提前排查整改档案问题，保障群众按期顺利退休；同步为921名灵活就业临退人员精准推送退休提醒短信，为461名低保等特殊群体建立专属服务台账，实行分类管理、精准服务。针对年初待遇资格认证高峰期容易出现漏认、忘认的情况，通过点对点短信提醒、公交载体推送、新媒体科普教程等多种方式广泛引导，化解未认证存量8万人次，有效避免群众待遇暂停发放，同时新增待遇发放失败温馨提醒服务，第一时间告知问题原因和办理途径，确保养老待遇顺利到账。
针对群众办事耗时长、异地往返跑等突出问题，我市将养老保险关系转移办理时限由15个工作日压缩至5个工作日，实现高频业务快速办结、省时便民。针对异地居住退休人员办事不便问题，全面开通账户变更跨省便捷办理渠道，支持扫码网办、邮寄报送、邮箱提交、异地代办等多种非现场办理方式，实现社保业务掌上可办、就近能办、跨省通办，解决异地群众来回跑、折返跑问题。