□记者 李玥
在包头，有一群平凡的金融工作者。他们的身影出现在城市的街边小店、出现在旗县的边境口岸、出现在高考考点外的烈日下……没有惊天动地的壮举，却用日复一日的奔走、一次次耐心的讲解、一笔笔雪中送炭的贷款，将“金融为民”写进了包头人的心里。
今天，让我们走近中国银行包头分行的劳动者们——致敬每一位闪闪发光的中行人。
●为百姓筑牢金融安全防线
劳动，是中行人把反诈宣传送进校园、工厂和社区，用心守护千家万户“钱袋子”的那份责任。
4月29日，中国银行包头分行在包头师范学院举办大学生反诈及防范非法金融活动专场宣讲。现场，工作人员向大学生发放防骗宝典、个人信用安全、反洗钱等宣传手册，并结合真实案例，拆解网络刷单、虚假退货、游戏账号交易、冒充熟人等典型诈骗套路，用通俗易懂的语言讲解防范技巧，提醒大学生提高警惕、守住底线。“通过中行的讲解，我了解到冒充同学借钱、代缴学费等骗术，以后会多注意，也会提醒身边同学提高防范意识。”大一学生张铭洋说。大二学生戴如意也表示，第一次知道“冒充师长与老乡求助”这类诈骗套路，会分享给亲友，一起守护财产安全。
2026年前4个月，中行包头分行40余家机构累计开展金融知识宣传超百场，覆盖校园、社区、企业等多个场景。同时联合公安反诈部门、派出所开展联动宣传，在网点厅堂设置宣传点位，通过“平安中行”公众号推送反诈案例，线上线下协同发力，切实提升群众金融风险防范意识，为百姓筑牢金融安全防线。
三年普惠金融贷款增速68.38%，余额突破30亿元；老年专场活动20余场，服务超3000人次；氢能产业批复授信75亿元……一组组数字背后，是近千名中行员工日复一日的坚守与付出，是“金融为民”初心的生动践行。
劳动最光荣，赋能无止境。四十年来，中国银行包头分行始终高度重视岗位技能培养，持续向地方输送大批业务能手与岗位精英，先后涌现出包头市劳动模范3人、包头市五一劳动奖章获得者3人、包头工匠4人。中国银行包头分行始终以金融“五篇大文章”为蓝图，坚守金融为民初心，深耕实体经济与民生服务，不断迭代金融产品、优化服务模式、拓宽服务覆盖面，以精准金融赋能实体经济，以暖心服务致敬平凡奋斗者，全力助力地方经济稳增长、民生强保障，与广大劳动者并肩同行，共赴美好生活新征程。
●产业链上的普惠深耕
劳动，是中行人扎根产业链、服务中小微的执着坚守，是金融活水润泽上游企业的无声承诺。
包钢支行是中国银行包头分行定位服务包钢集团的专业支行。今年以来，包钢支行紧紧围绕包钢集团产业链生态，将金融支持向产业链上游延伸，以实际行动响应国家普惠金融号召，助力实体经济高质量发展。针对包钢上游供应商普遍存在的融资难、融资贵问题，支行组建专项服务团队，深入企业一线，全面摸排上游中小微企业的经营特点与资金需求，依托核心企业信用传导，创新供应链金融服务模式。通过“钢融通”等线上服务平台，为上游客户提供高效便捷的应收账款融资服务，有效盘活存量应收账款，缩短资金回笼周期，为企业发展纾困解难。
截至2026年4月末，包钢支行已累计为40户包钢上游供应商提供融资支持2亿元，覆盖原材料供应、物流运输等多个配套领域。下一步，支行将继续深化与包钢集团的协同联动，持续优化普惠金融服务，助力产业链上下游协同发展，用实实在在的行动为区域实体经济注入更多金融活水。
●跨越柜台的人文关怀
劳动，是中行人超越金融服务的人文关怀，是用心守护“夕阳红”的那份温情。
东河区退役军人毛先生的母亲患病卧床，无法到网点办理业务，需要上门服务。人民公园支行员工二话不说，带上专业设备，主动上门为老人办理业务。“贴心的服务让我和家人感到非常温暖，太感谢中行的员工了。”毛先生特意通过95566客服热线，表达了对中行员工的诚挚谢意。
像这样的特殊服务，在中国银行包头分行早已成为常态。为了方便行动不便的老人、残疾人等特殊客户，各网点累计上门服务百余次，每一次上门，都把热情、礼貌和温暖带到客户家中，用贴心服务解决客户的燃眉之急。一位卧床多年的老人动情地说：“中行的孩子们都是热心肠，经常为我上门办业务，服务特别周到，帮了我很多忙。”
为进一步优化老年群体服务，中国银行包头分行40家网点全部完成适老化改造，增设爱心座椅，配备老花镜、血压仪，推出大字版手机银行，让老年客户办理业务更便捷、更舒心。退休市民郝大爷每月都会来网点领取退休金，久而久之，便和客户经理成了老朋友。一句简单的“大爷，您慢点儿”、一句贴心的业务提醒，温暖了无数老年客户的心。
●助力企业出海的“全球资金通道”
劳动，是中行人与企业共成长的强劲引擎，是为包头企业扬帆出海架起的“金融桥梁”。
“我们进出口业务一直都走中行，国际结算又快又安全，特别放心。”一位企业负责人的话语，道出了对中行服务的认可。依托中国银行全球化网络优势，包头中行已成为包头外向型经济发展的“领航者”，为全市约70%的核心跨境外贸企业提供安全、便捷、高效的跨境结算服务，赢得了客户的广泛赞誉。2026年一季度，该行累计完成国际贸易结算2.99亿美元，市场份额达56.91%，用专业实力为企业出海保驾护航。
中行包头分行充分发挥外汇外贸专业优势，精准对接企业海外发展需求，为北方股份矿车出口俄罗斯、澳大利亚，北方创业铁路货车出口巴基斯坦，二冶集团在蒙承包工程等项目，开立涉外保函近50笔，为企业海外市场拓展提供了强力支持。同时，积极对接外汇局、海关、商务局等部门，为TikTok等新兴跨境电商企业举办业务培训，推动本土企业在跨境电商领域乘风破浪，用中行力量帮助企业打通“全球资金通道”，拓宽海外发展空间。
此外，该行持续强化银企精准对接，拓宽营销服务渠道。聚焦辖区重点产业园区、小微企业集聚片区，常态化开展专项营销对接活动，广泛举办银企对接座谈会、专场推介会，深入产业园和小微企业集聚区实地走访、上门服务，精准摸排企业生产经营、融资需求及发展痛点，现场宣讲普惠金融信贷产品、减费让利政策及便捷办贷流程，一对一解答企业融资疑问。通过建立需求台账、实行清单化跟进，持续提升金融服务触达效率，切实打通金融服务实体经济的“最后一公里”，助力辖区企业及特色产业平稳健康发展。
●基层网点的每一刻坚守
劳动，是中行人服务客户的每一个微笑，是那份不负信赖的担当。
2026年5月12日，一个寻常的清晨，劳动路支行的全体员工已做好班前迎客准备。大堂经理穿着整洁的工装，面带亲切微笑，迎接每一位到网点办理业务的客户：协助填写单据，耐心解答疑问，为等待的客户送上一杯温水。看似简单的服务，一站就是一整天，一干就是几十年。
现金柜台前，员工举手招迎、双手接递资料，精准高效地为客户办理外币兑换、定期转存、挂失换折等业务。严谨的流程、精细的核对、耐心的解释，几十年如一日，用专业守护着客户的每一份信任。
“五一”假期商家促销，客户经理们放弃休息，驻点楼盘、汽车4S店，为购房、购车客户提供优质便捷的金融服务。谈对接、拓合作、讲政策，多年来，他们随叫随到、不分节假日，驻点商圈一线，耐心讲解金融产品与政策，全程高效跟进审批流程、加班加点加急放款，用实干赢得了客户的赞誉：“手续省心省力，中行服务暖到心底。”
这是劳动路支行平凡的一天，更是中国银行包头分行40家基层网点员工几十年如一日默默奉献的生动缩影。
●草原深处的“金融乌兰牧骑”
劳动，是中行人金融戍边的坚守，是“金融乌兰牧骑”始终不变的为民初心。
在达茂旗辽阔的草原深处，一支由中行员工与当地乌兰牧骑共同组建的“金融乌兰牧骑”，常年穿行于边境苏木嘎查，把移动柜台“驮”上马背，用脚步打通牧区金融服务的“最后一公里”。达茂旗是包头市唯一的边境旗县。2024年，当地遭遇严重旱情，牧场大面积减产，加之牛肉价格持续走低，不少养殖户陷入“卖也亏、不卖更亏”的两难境地。养牛户巴特尔回忆道：“那段时间整晚睡不着，草料快断了，贷款也快到期了，真不知道该怎么办。”达茂旗支行主动对接旗农牧局，组织员工逐户摸排受灾群众情况，上门为养殖户办理养殖贷款，累计投放贷款40余笔、金额500余万元，为受灾牧民送去“及时雨”。巴特尔拿着中行员工递来的贷款合同，感慨地说：“当中行人把合同递到我手上时，心里一下子就踏实了，感觉生活又有了盼头。”
满都拉口岸是中蒙经贸往来的重要通道。为维护口岸金融秩序，2025年5月，自治区首个边境口岸货币鉴定中心在中行达茂旗支行挂牌运行，首次将蒙古国蒙图等29种流通货币纳入鉴定范围，配备4名专业鉴定员及多光谱鉴定仪、硬币鉴定仪等设备，填补了边境口岸多币种鉴定服务的空白。
“金融戍边，是使命，更是责任。”支行行长李鹏飞的话语，道出了全体中行人的心声。这支扎根边疆的队伍，用一次次贴心服务、一项项务实举措，筑牢了边疆金融防线，也守护了草原牧民的幸福生活。
●洪水中的温暖与田埂上的担当
劳动，是中行人在危难时刻伸出的援手，是蹲在田间地头、把农民的急难愁盼记在心上的那份真情。
2025年，土默特右旗遭遇历史罕见强降雨，洪涝肆虐，道路中断，群众生产生活受到严重影响。土默特右旗支行迅速启动应急响应，组织员工三次奔赴灾区慰问受灾群众，送去米面油、雨衣雨鞋、花露水等急需物资，并积极组织内部募捐。当受灾群众接过这些暖心物资时，一位老农紧紧握住中行员工的手，眼眶泛红地说：“太感谢了，关键时刻中行想着我们，帮我们共渡难关。有你们在，心里就踏实了。”
扎根乡土，赋能振兴。洪水退去，土默特右旗支行持续下沉服务重心，深入乡镇村落、田间地头，聚焦种植养殖农户和新型农业经营主体，精准对接乡村振兴发展需求。针对土默特右旗玉米产业，量身制定粮食收储金融方案，助力玉米有效流通；针对春耕备耕关键节点，制定种植贷方案，切实解决农户春耕生产、农产品产销等资金难题。此外，针对固阳县特色黄芪产业，专门推出“黄芪惠贷”，解决农户融资难题，为特色产业发展注入金融动能。
2025年末至2026年初，土默特右旗支行累计发放涉农贷款6620万元，有力支持了灾后农业市场的稳定恢复与发展。中国银行包头分行始终以金融力量助力特色产业发展，激活乡村劳动致富活力，让普惠金融覆盖城乡每一个角落。