自治区首个家用汽车三包争议处理工作站在包成立

□记者 贾婷婷

本报讯 近日，内蒙古自治区市场监督管理局正式批复，同意包头稀土高新区设立“内蒙古自治区家用汽车三包争议处理包头工作站”。这是自治区首个家用汽车三包争议处理工作站，该站由包头市市场监督管理局组织推荐，稀土高新区市场监管和应急管理局牵头建设并实施运行。

工作站的主要职责是受理、调解全市家用汽车产品三包责任争议，及时有效化解汽车交易领域的消费纠纷，并履行汽车产品售后服务质量网络舆情监测、售后服务质量测评、汽车消费政策宣传引导等工作职责。

近年来，随着汽车消费热度和汽车保有量的持续增长，购车、用车、修车消费纠纷的发生率也随之升高。由于汽车消费领域的专业性较强，消费者如何有效维权成为社会关注的焦点。该工作站的建立，完善了消费维权网络，畅通了维权渠道，搭建了专业技术平台，将为消费者有效缓解维权压力。同时，家用汽车三包争议处理工作站的成立也是汽车销售企业组织落实新汽车“三包”的重要举措，为构建全市汽车消费维权纠纷解决机制奠定了良好基础。

下一步，稀土高新区市场监管和应急管理局承建的家用汽车三包争议处理包头工作站将重点完善“预防+调解”工作机制，定期分析投诉数据，向汽车销售企业反馈典型问题，推动行业自律，同时开展汽车消费知识普及活动，提升消费者维权能力，致力于打造让群众放心、安心的汽车消费环境。