□记者 李硕
本报讯 “本来以为今天办不完，得明天再跑一趟，没想到他们加班给我办完，太暖心了！”近日，在包头市不动产登记中心青山受理大厅，一位刚刚拿到不动产权证书的市民难掩喜悦，连连称赞。
这看似普通却充满温情的场景，在这里早已不是新鲜事。临近下班时间，青山受理大厅的各个窗口依然忙碌。工作人员神情专注，处理材料、审核信息、解答疑问，没有丝毫懈怠，他们默默坚守着一条不成文的承诺：“不办完最后一项业务不下班，不接待完最后一位群众不离岗。”从简单的答疑解惑，到复杂的材料审核，再到精准的信息录入和证书打印，每一个环节都在严谨与高效中有序推进。青山受理大厅将“延时服务”机制常态化，主动打破固定工作时间的界限，将服务实实在在延伸至群众需要的“最后一分钟”。
“让群众少等一分钟、少跑一趟路”不仅仅是口号，更是日常践行的准则。通过最大限度压缩办理时间，优化内部流程，包头市不动产登记中心青山受理大厅努力让每一位匆匆赶来的办事者，都能带着问题来、揣着满意走。据大厅负责人介绍，作为直接面向群众的一线服务单元，他们始终聚焦办事过程中的“急难愁盼”，立足不动产登记业务特点，将专业能力与暖心服务相结合。高效的行动力与真诚的服务态度，正不断转化为群众实实在在的便捷感与舒心感。下一阶段，包头市不动产登记中心青山受理大厅将继续紧扣“能力提升年”目标任务，在巩固延时服务成效的基础上，进一步优化服务流程、锤炼业务本领、提升服务品质。