土右旗政务大厅“屏对屏”让群众办事明明白白

□记者 岳宇乐 通讯员 崔欢欢

“以前签字确认总担心信息填错，现在工作人员和我一起看着屏幕核对，有疑问当场就解决了，太方便了！”近日，刚办完企业注册登记的王先生对土默特右旗政务服务中心的新服务赞不绝口。这正是土右旗政务服务大厅推出的“屏对屏”数字化服务带来的新变化。

传统政务审批中，群众常常面临这样的困扰：材料一提交，审批环节就成了“信息孤岛”，申请人只能被动等待审核结果。如今，土默特右旗政务服务大厅引入“双屏互动电脑”，推出“屏对屏”数字化服务，实现工作人员操作端与群众查看端同步显示。办理业务时，群众可实时查看办理流程与填写内容，特别是需要确认细节或签署文件时，双方“面对面、屏对屏”共同核对信息，实现疑问当场解答、错误即时修正，有效提升了办事效率和群众体验。

据了解，“屏对屏”数字化服务借助实时音视频交互、屏幕共享等技术，将原本隐于幕后的审批流程搬上“云端”，实现政务服务“全流程可视、全过程可溯”。这一做法让群众能够“看得见、问得清、督得实”，精准回应了群众对“公平办事”的期待。

该中心创新将这一数字化服务与“肩并肩”现场服务相结合，让企业和群众享受到更透明、更便捷的政务服务。以办理营业执照变更等高频业务为例，“肩并肩审批”这一模式的创新不仅拉近了物理距离，更成为“透明化服务”的有效载体。群众能清晰了解业务进度和各项数据的来源依据，安全感、信任感显著提升。工作人员也减少了重复解释的工作量，办事效率平均提升约30%。