我市3·15期间消费投诉数据公布

□记者 李岸

本报讯 3月9日—15日期间，全市12315热线累计受理各类诉求1820件，其中，3·15当天受理390件。

服务类投诉远超商品类，成为今年3·15“新热点”。服务类投诉，民生服务纠纷集中，共受理服务类投诉653件，覆盖零售、餐饮、美容洗浴、健身等多个民生服务行业。反映的问题集中在商家无明码标价、临时加价、服务态度恶劣、非质量问题拒不退换货等方面。

商品类投诉，食品类居首位，受理商品类投诉570件。问题主要涉及两大类：食品存在变质、价格虚高等问题；虚假宣传、营养成分表标注错误等问题。

咨询热点，网络消费热度高。咨询类诉求中，网络消费热度最高，涵盖网络购物、线上充值、服务预订等场景。此外，退换货规则、定金纠纷、商品服务定价、教育培训等也频频被提及。