□记者 周宇
本报讯 “以前办税心里没底，现在手机上一点，时间、材料、地点一目了然，到了就能办，省时又省心，从‘赶集式’排队变成了‘点餐式’服务。”在青山区政务大厅办税的王女士对预约办税服务连连称赞。
记者了解到，市税务局以精细化预约办税为优化营商环境的小切口，创新推出“精细化预约导办服务”系统，用“点餐式”办税服务让纳税人告别排队等候，以小举措撬动服务大提升，持续擦亮“包你满意、包你放心”营商环境品牌。
近年来，市税务局聚焦纳税人办税的堵点、痛点问题，将优化预约办税作为提升服务质效的核心抓手，打造集错峰预约、事前指引、线上导办于一体的便民服务体系，让办税流程更高效、体验更舒心。纳税人可通过手机灵活选择办税时段，实时查看服务厅人流量，预约时同步获取清晰的办理流程和所需材料清单，提前做好准备。该系统上线后，办税厅线下叫号量同比下降46%，线上办理比例稳定在94%以上，纳税人平均等候时间压缩至10分钟以内，累计服务超1.5万人次，真正实现“约得明白、来得精准、办得高效”，有效避免资料不全导致的“多次跑”“往返跑”，办税效率大幅提升。日前，该举措已作为2025年内蒙古自治区税务局“强基工程”揭榜挂帅推广项目，在全区推广应用，形成优化纳税服务的“包头模式”。
以精细化预约办税为切入点，市税务局将小切口服务的优化思路延伸至营商环境建设各方面，紧扣全市优化营商环境行动实施方案要求，锚定“全区最优、全国一流”目标，高位统筹推进4项重点任务，实行清单化管理、项目化推进，健全闭环落实机制，形成主要领导牵头抓总、分管领导靠前指挥、各部门协同发力的工作格局。针对我市“新春第一会”对营商环境建设的部署要求，市税务局第一时间传达学习、迅速部署落实，把会议精神转化为具体行动，持续优化办税流程、提升服务效能，巩固拓展便民服务成效，以更实举措、更优作风推动营商环境持续提质，切实以税务服务赋能“1144”现代化产业体系建设。