快递“小哥”赵国琛为收发快递的居民发放交通安全宣传单。
□文/记者 邓雅鑫 杨培霞 王芳
图/通讯员 王芳
“以前我们是被服务对象，现在成了社区治理参与者，走街串巷中发现社区哪里存在问题，顺手拍照上报，当即就有人来现场处理，感觉自己的价值被认可了。”利用休憩时间为居民发放交通安全宣传手册的快递员赵国琛笑呵呵地说起自己现在的变化。在青山区万青路街道草原社区，像赵国琛这样的快递员有50余名，他们当起“流动哨兵”与“传声筒”，凭借独有的“车轮节奏”，活跃在基层治理一线，书写着从“城市流动者”到“社区治理者”的角色跃迁。
草原社区精准对接辖区3个快递点的新业态群体需求，构建了“橙”意暖暖服务体系，让暖心关怀直达一线。暖冬里的慰问品、感谢信，酷暑中的凉茶、西瓜，定制化的“暖心加油包”，节日中的走访慰问，让奔波的快递员时刻感受到社区的温暖；公益体检、爱心义诊、急救培训、贴心赠送的头皮按摩梳与养生护理知识给予新业态群体全方位的健康保障，细致关怀时刻打动人心；交通安全培训、消防应急等讲座，精准提升了快递员的综合能力，筑牢安全防线。
节日活动中的文化融入更让这些“新群体”感觉有了“新家”。元宵节开展的非遗游园会上，快递员近距离体验传统技艺；五一劳动节的微笑征集活动里，他们的笑脸被定格，平凡岗位的价值被看见，归属感在文化浸润中不断增强；七一主题活动中，与党员居民共同参观石榴花开主题园、观看红色电影，在沉浸式教育中感悟信仰力量……
“社区把我们当家人，我们自然要为家人们多做些事。”赵国琛说。草原社区创新推出的“社企共治”机制，让快递员从“受益者”真正变为了“治理者”。他们利用走街串巷的优势，通过“随手拍”及时上报环境盲区、安全隐患，成为社区的“移动探头”；在反诈宣传一线，他们又化身“反诈宣传员”，派送包裹时同步提醒居民防范诈骗，构建全域覆盖的宣传网络；在“睦邻市集”等便民活动中志愿助力，成为社区服务的重要力量，形成“民情速递、服务直达”的治理新格局。
从暖心服务到赋能参与，草原社区以党建为引领，用“加减乘除”工作思路激活新业态群体活力。“加”强服务供给，“减”少沟通壁垒，“乘”出治理效能，“除”去参与障碍，让快递员从城市“摆渡人”变身基层治理“合伙人”。如今，这支车轮上的“橙色力量”正与社区同心同行，让“暖新”故事每天都在发生。