无障碍体验活动助力城市包容性发展

□记者 邓雅鑫

本报讯 日前，市残联在包头机场开展无障碍体验促进活动，由市残联无障碍体验促进队成员、残疾人代表组成的体验队，以实际体验丈量服务便捷度，以细节感受传递真实需求。

在机场工作人员的全程引领下，体验队员沿盲道步入航站楼，在残疾人低位服务台详细了解值机、托运等全流程服务举措。现场，肢体残疾旅客有专员全程陪同引导，视力残疾旅客获专人贴身协助，听力残疾旅客可通过手语翻译、文字提示板顺畅沟通，一系列细致周到的安排，让体验队员们切实感受到机场服务的温度与诚意。

体验队员还实地走访体验了无障碍卫生间、阳光助残服务驿站、无障碍电梯等关键服务区域，现场反馈了洗手池容膝空间不足、电梯无语音提示等问题，力求通过精准提报，推动机场实现“障碍更少、便利更多”。

座谈环节，残疾人代表们各抒己见、畅所欲言。肢体残疾人代表提出，无障碍车位被占用现象时有发生，需进一步加强管理，同时无障碍标识需更清晰连贯；听力残疾人代表建议，候机大厅广播增设实时字幕，保障听障旅客信息获取；视力残疾人代表则重点关注服务的便捷性与可及性。对此，包头机场航站区管理部经理现场回应，将对所有意见建议全面梳理、建立台账、逐条整改，全力打造全区机场无障碍环境建设的“包头样板”。

“十四五”期间，市残联累计推动全市1250处公共区域无障碍设施完成整改，2327户残疾人家庭实现无障碍适改。2025年，市残联联合住建、城管、检察院等多部门，累计开展21场无障碍体验活动，推动市中心医院、“包棉1958”文创园、老包头走西口历史文化街区等68处公共区域完成设施优化升级；新增安装3处过街语音提示装置，发布全市首部无障碍环境建设专题片；完成198户重度困难残疾人家庭无障碍改造，从入户坡道、安全扶手到卫生间适改、智能设备配置，全方位改善残疾人居家生活便利度。

2026年，市残联将进一步充实市、旗县区两级无障碍体验促进队力量，计划开展20场以上无障碍体验活动；建立公益诉讼线索推送机制，以法治力量护航无障碍环境建设；持续推动公共区域无障碍问题整改，完成372户残疾人家庭无障碍改造，推动全市无障碍建设从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”，让每一位残疾人都能在包头无障碍拥抱生活、共享城市发展美好成果。