□记者 李岸
本报讯 近日，市交通运输综合行政执法支队接连收到两面锦旗，一面来自此前被投诉的隆达驾校，另一面来自内蒙古运通大宗运输有限公司。
此前，执法人员接到涉及隆达驾校的退费投诉，秉持公平公正原则，迅速介入调查。他们多次约谈投诉双方，耐心倾听诉求、厘清事件原委，同时细致解读相关法律法规与政策依据，找到双方利益平衡点，以负责的态度和专业严谨的素养推动问题圆满解决，投诉双方均对处理结果表示满意。隆达驾校为感谢执法人员不偏不倚、无私奉献的工作作风，特意送上印着“工作认真废寝忘食 热情服务廉明高效”的锦旗。
执法人员在日常检查中发现内蒙古运通大宗运输有限公司存在车辆到期未年审的问题。工作人员第一时间主动对接企业，详细了解情况并讲解办理流程与所需材料，全程跟进指导企业完成相关手续。企业负责人对执法人员贴心高效的服务赞不绝口，特赠锦旗“服务高效办实事 真诚贴心为企业”以表谢意。
据统计，截至目前，执法支队已累计处理驾校各类投诉130余起，实现办结率、群众满意率双高。