□记者 李岸
本报讯 货运司机是支撑物流行业发展的中坚力量，更是保障产业链供应链稳定的“移动血脉”。保障司机群体合法权益，既是优化营商环境的关键抓手，也是维护社会和谐稳定的重要支撑。今年以来，市交通运输局以“司机之家”建设为切入点，从功能空间、服务链条、暖心保障等方面全面升级，为奔波在外的司机们构筑起坚实的服务屏障。
中洲物流园货车司机之家和内蒙古鑫港源顺物流园货车司机之家涵盖司机服务中心、餐厅、休息室、洗衣房、会议室、停车场、车辆维修厂等多个服务功能分区，实现生活与车辆服务的全覆盖；中铝物流园货车司机之家在提供生活服务之余，还提供氧化铝入厂排队叫号服务，兼顾司机生活与工作双重需求。
截至目前，全市“司机之家”已累计服务货车司机16.7万人次、服务车辆22.3万台，让广大司机在运输途中能够缓解疲劳，感受到温暖关怀。
包头市中洲物流有限公司党支部作为全市货运物流领域民营企业的首个党支部，成功入选自治区党委社会工作部典型案例，成为党建引领民营企业发展的标杆。该党支部设立“党员先锋岗”“党员责任区”，引导党员在货物运输、应急保通等急难险重任务中亮身份、作表率，以先锋模范作用带动形成“党建强、发展强”的良好局面，为货运行业发展注入红色动力。
市交通运输局逐步构建起“多渠道收集、专业化办理、全流程闭环”的诉求服务体系，让司机维权有门、诉求有应。线上依托“货车司机与货运企业联络群”实时掌握动态，市交通运输局门户网站开设专属诉求通道。线下在基层服务站设置意见箱，并组织工作人员深入一线，走访货运企业、物流园区、“司机之家”，开展“一对一”定向帮扶。同时推动12328交通服务热线与12345政务服务热线互联互通，形成“线上+线下”无死角的诉求接收网络。
针对司机维权难题，市交通运输局出台《货车司机法律援助工作制度》，组建由专业法律人员构成的援助团队，为司机提供免费法律咨询与维权指导，筑牢合法权益“防护盾”。
从“温馨港湾”的服务升级，到“红色堡垒”的凝聚引领，再到“事事回应”的权益保障，市交通运输服务中心以实打实的举措为货运司机保驾护航。