□记者 李春燕
“原本只是办失业登记，没想到工作人员不仅帮我规划了职业路径，还顺利申请到创业担保贷款，这下创业的底气更足了。”近日，在固阳县人社局就业服务窗口，高校毕业生小李拿着贷款审批单，对窗口的精准服务竖起大拇指。
今年以来，固阳县人社局就业服务窗口推动实现城镇新增就业906人，组织各类职业技能培训36期，发放创业担保贷款3072万元。通过“一人一策”的精准服务模式，让窗口成为求职者职业发展的“导航仪”和企业用工的“补给站”。
针对以往社保业务流程复杂、群众跑腿多的痛点，固阳县人社局社保服务窗口以“便民利民”为核心，优化服务流程，将参保登记、信息变更、待遇核定等多个高频业务有机整合，创新推出“一窗受理、并联办理”服务模式，实现“进一扇门、办所有事”，大幅缩减群众的办事时间。截至目前，已为企业职工办理参保登记超千人次，完成退休审批192人，保障全县9998名企业退休人员按时足额领取待遇，用高效服务传递民生温度。同时，通过推进“网上办”“掌上办”，社保业务线上办理比例持续增长，让群众享受到更加便捷高效的社保服务。
针对劳动者最关心的欠薪问题，固阳县人社局维权服务窗口聚焦根治欠薪主责主业，建立“接诉即办、快查快处”工作机制，开展欠薪线索受理、法律咨询、执法协调等全流程服务。截至目前，该窗口已受理欠薪线索1345条，办结1312条，办结率高达97%以上，切实筑牢农民工工资支付的“保障网”，让劳动者安心就业、踏实工作。
窗口虽小，连着民心。固阳县人社局以专业的服务能力、高效的办事效率、温暖的服务态度，把“第一现场”打造成“民心阵地”，让群众的每一次办事体验都充满温度，持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。