□记者 李硕
“王奶奶，您血压正常，记得每天按时吃药，下个月我们和卫生服务中心的大夫再上门给您体检。”在青山区科学路街道，82岁的独居老人王奶奶家中，社工站的小李一边为她测量血压，一边轻声叮嘱日常注意事项。这样的场景，已成为包头市基层民生服务的常态。
近年来，包头市民政局以“平台一体化、运营规范化、内容清单化、资金集聚化、项目品牌化”五化协同为抓手，全面推进社工站建设。截至目前，全市已建成85个街镇社工站，实现全覆盖，并通过打造一批示范性站点，推动基层服务从“有”向“优”提升。
在九原区赛汗街道，社工站整合了社会工作服务站、社会救助站、养老服务站、未保站等多类阵地，形成“一站多能、一窗受理”的集约化服务平台。站内不仅设有社会组织创新创业基地、为老餐厅、儿童心理关爱中心等多元功能区，还通过政策、资金、项目的优化配置，实现“站点共用、资源互通、功能互补”。2025年以来，该站累计帮办代办事务829件，落实社会救助400余人，办理社保医保业务近120人次，真正让居民“少跑腿、得实惠”。
青山区依托先锋道、自由路等5个街镇社工站，构建“平台+入户”双轨服务机制。通过系统摸排，累计走访群众600余户1500余人次，形成涵盖为老服务、儿童关怀、残障支持等领域的“需求—资源—服务”三张清单。在此基础上，开展社会救助229人次，推进个案服务48例、小组服务28个、社区活动130余场，服务群众超过3600人次，并培育出“睦邻365”“科享YI+”等一批具有区域特色的服务品牌。
昆区则创新推行“5+4+3”工作法，以“五化”建设为基础，通过兜底型、增强型、融入型、潜能型四类服务精准对接群众需求，实现资源整合、服务广度和精准度三项提升。2025年，黄河西路、林荫路等街道社工站围绕“精神慰藉+安全保障”开展“围炉夜话”老年人陪伴活动超100人次；针对未成年人推出“四型三色”管理模式，覆盖学生6000余人，有效护航青少年身心健康发展。
在整合社会资源方面，各社工站积极拓展协同网络。九原区联动内蒙古老牛慈善基金会在6个站点推进社区赋能计划；青山区培育社会组织10支，开展赋能培训50余场，链接医疗机构、爱心企业等开展帮扶活动30余场，惠及居民400余人次。据统计，九原区社工站需求清单完成率达93%。昆区“健康相伴夕阳红”、青山区“爱心药箱”等项目持续聚焦“一老一小”迫切需求，赢得群众广泛认可。
如今，社工站不再是单一的办事窗口，而是成为居民“家门口的暖心站”。下一步，市民政局将围绕“老小残困”群体进一步深化服务内容、加大支持力度，推动社工站持续增效赋能，让“包你幸福、温暖鹿城”的民生品牌更加深入人心。