□记者 邓雅鑫 通讯员 罗晓萌
本报讯 “以前不知道辅助器具能线上申请，多亏社区网格员手把手教我注册账号、填报信息，现在坐在家里就能提交申请，太方便了。”近日，青山区万青路街道新型社区赵先生在网格员的耐心指导下，成功完成辅助器具线上申请账号注册和信息填报。
为切实解决辖区残疾人辅助器具申请流程不熟悉、操作不便等问题，让残疾人朋友足不出户就能享受便捷高效的民生服务，新型社区网格员及辖区残联负责人聚焦残疾人实际需求，开展“入户手把手 助残零距离”专项服务行动，为有辅助器具申领需求的残疾人提供“一对一”线上申请指导服务。
社区网格员在走访过程中，针对行动不便、不熟悉智能手机操作的残疾人朋友，耐心细致地协助其完成辅助器具申请、材料上传等关键步骤。同时，发放政策宣传手册，让残疾人家庭全面了解各项惠民政策，并告知居民后续遇到账号登录、信息修改、进度查询等问题可随时咨询，确保服务“不断线”。
接下来，新型社区还将持续深化网格化服务管理，聚焦特殊群体需求，推出更多精细化、个性化的便民服务举措，用实际行动为残疾人、老年人等特殊群体排忧解难，不断提升居民的幸福感、获得感和安全感。