农行暖“银”服务 赶场“年猪节”

□通讯员 王珂

为积极践行“金色岁月 农情相伴”服务理念，近日，农行包头固阳县支行借西斗铺镇“年猪节”举办之机，将养老金融服务送至乡村一线，以“银村联动+养老服务”为核心，让老年客户在家门口感受到金融温度。

活动现场气氛热烈，工作人员与老人亲切交谈，精准了解到他们的核心诉求：既希望养老资金安全增值，又担忧电信诈骗与非法集资，同时对手机银行等智能工具存在“不会用、不敢用”的困难。

针对这些问题，客户经理用“土话”开展金融知识普及。结合真实案例，深入剖析“虚假养老项目”“高息理财诱惑”等常见骗局，反复强调“不轻信陌生来电、不透露银行卡密码、不向陌生账户转账”的“三不原则”。同时重点推介适合长者的养老储蓄产品，详细讲解存款保险制度，让“钱存农行，安全有保障”的理念深入人心。

面对不熟悉智能设备的老人，工作人员蹲在一旁耐心指导，一步步演示老年版手机银行查询余额、养老金等操作。现场还发放了印有防诈口诀和业务指南的宣传手册，方便老人随时查阅。

此次活动累计服务老年客户120余人次，解答养老理财、防诈骗、智能设备使用等疑问80余个，发放宣传资料200余份，用接地气的方式把金融温暖送到银发族心坎里。下一步，固阳县支行将持续深化“农情敬老”服务举措，把养老金融服务纳入常态化工作，常往村里跑、多跟老人聊，不断优化养老金融产品供给，筑牢老年群体金融安全防线，让农村长辈的“金色岁月”更安心、更舒心，以实际行动助力乡村振兴。