□文/记者 邓雅鑫 通讯员 杨培霞 李喆
图/通讯员 李喆
“这烤馍真香，给我来一个。”“张阿姨，您要的小油菜是咱凌晨从地里现摘的，没打农药新鲜得很，放心吃……”周六清晨，青山区万青路街道振华社区口岸花苑小区的中心广场公益市集人头攒动。
从去年开始，万青路街道振华社区就通过开展公益市集等便民活动，全力满足居民的多元化需求。截至目前，已连续举办“好‘市’发生‘益’起来”公益市集30余场，累计服务居民1.8万人次。公益市集已成了社区公认的“烟火据点”，背后藏着一套让民心与数据双丰收的“运营心法”。
为顺利开展市集便民活动，筹备之初，社区工作人员就通过入户走访、微信群问卷调查等方式，收集了300余条居民诉求。“咱社区老年人居多，就想能就近买到新鲜又便宜的蔬菜，要是能有卖粮油的摊位就更好了。”在口岸花苑老年活动室里，退休教师王大爷攥着搪瓷杯说。而年轻宝妈们则在群里刷屏：“能不能加些文创摊位，带娃逛集也能淘点儿小物件。”这些带着生活温度的需求，最终凝结成市集的“精准蓝图”。社区为契合“老年人避高峰、年轻人补觉”的作息时间，最终将每月最后一周的周末早上7时到12时定为市集活动时间。同时，还结合实际情况，将蔬果摊位设在中心广场入口处，旁边紧挨着便民服务区，依次是文创区，形成“刚需在前、体验在后”的设计，首场市集就吸引了500余人参与。
诚信的商户是稳定市集活动的核心，也是让居民安心消费的保障。在筛选商户时，从走访摊主商品供应的源头之地到产品检测报告，再到样品提交，都要经过居民代表投票表决、签订诚信经营承诺书的多重审核才能入选。2024年至今，累计筛选商户60家，长期稳定核心商户29家。其中，大型商超3家、本地农户12家、社区创业居民8家、非遗及特色商户6家。“我们优先选‘知根知底’的自己人，既能保证品质，还能帮居民增收。”振华社区党委书记、居委会主任李洋翻着商户台账介绍。仅今年，市集就带动商户增收超15万元，自由职业经济规模增长20%，既提高了商户的经济收入，又满足了居民“家门口”消费的需求。
社区市集的成长，离不开居民的参与和支持。居民提出“理发的居民多，一个理发师太忙总排不上队”的问题，社区当月就联系了周边底店商户增设理发点；商户反映“卸货地方太狭窄”，物业立即协调周边场地留出停车区域……针对居民对市集服务中的诉求，社区每月发放满意度问卷调研，回收率保持在90%以上，今年二季度满意度达到了98%。义诊、剪发等便民摊的服务成效更是暖心，截至目前，累计已为2300人进行了测血压、查血糖等义诊服务，为800余人免费修剪头发……如今，市集还吸引了3家企业赞助，累计为居民发放了1200张满减券，带动消费超20万元。“逛个集能办三四件事，省事。”刚理完发的王大爷手里提着刚买的新鲜蔬菜和酸奶笑呵呵地说。
30余场市集、1.8万人次服务、60家诚信商户，这份坚持，让社区每个周末的晨光，都充满了家的味道。“市集的成功，从来不是数据的堆砌，而是把‘居民想要’变成‘社区做到’的坚持。”振华社区党委书记、居委会主任李洋说。