织密防护网络 守护老年人“钱袋子”

□记者 李岸

本报讯 针对养老服务领域营销陷阱多、违法手段隐蔽等问题，市市场监督管理局创新建立“市监——社区”联动工作机制，通过织密基层防护网络，有效维护老年人合法权益。

各地区市场监管部门与社区形成宣传合力，在社区活动中心、公园广场、大型市场等老年人聚集场所设立宣传点，开展针对性普法宣传活动。通过发放宣传资料、现场受理投诉举报等方式，提醒老年人警惕“免费体检”“健康讲座”“养老投资”等常见消费套路。在全市309个社区宣传栏张贴宣传海报，居民微信群定期发布风险提示，筑牢老年人防骗思想防线。同时建立社区微信群宣传矩阵，累计发布风险提示80余次，实现普法宣传“线上线下”全覆盖。

发挥社区前沿优势，建立联合收集线索机制。市场监管部门定期向社区通报涉老经营主体登记信息及高风险经营主体。社区工作人员在日常走访中，重点关注辖区内养生馆、理疗店等场所的经营动态，发现可疑情况可第一时间联系市场监管部门反馈。截至目前，通过社区渠道收集有效线索70余条。

依托社区提供的基础信息，市场监管部门对全市467家重点养老服务领域经营主体建立分级分类监管台账，重点核查经营主体是否存在夸大产品功效、虚构服务内容、隐瞒消费风险等虚假宣传行为，做到“排查无死角、线索不遗漏”。截至目前，全市共立案查处养老服务领域违法案件21起，对49家存在轻微违法行为的经营主体下达责令改正通知书，有效净化了养老消费市场环境。

这一联动机制实现了监管触角向基层的有效延伸，为破解养老服务监管难题提供了实践经验。下一步，市场监管部门将持续深化这一机制，将更多社区力量纳入消费维权网络，形成共治合力，切实守护好老年人的“钱袋子”。