□通讯员 张帆 徐佳
今年以来，青山区先锋道街道光荣社区党委聚焦户外工作者、新业态劳动者等群体的急难愁盼，创新推出“暖途”流动服务车，围绕“贴心、省心、暖心、安心、用心”的“五心”服务理念，构建起覆盖物资保障、便民服务、人文关怀、法治守护的社区服务体系。全年开展关爱活动20余场，服务超2000人次，真正将“流动的服务”转化为“不变的温暖”。
“贴心”保障，构建“爱心循环”物资网络
立足服务对象实际需求，打造“季节适配、持续补给”的贴心物资体系。一方面，随季节动态调整物资配置。夏季配备矿泉水、雪糕、西瓜、防暑药品等“清凉礼包”；冬季提供热粥、姜茶、暖手宝、御寒衣帽等“暖心套装”。日常还配备休息躺椅、应急药品、工具箱、充电宝、血压计及女性用品等，覆盖解渴、歇脚、应急全场景需求。
另一方面，整合社会资源，联合爱心商户推出“非你不渴——共享冰箱续力计划”，形成“商户捐赠——群体取用——持续补充”的爱心循环机制。在娜琳商圈、主要路口等人流密集区域开展巡回服务13次，让户外工作者就近便捷获取物资支持。
“省心”服务，打造“一站式”便民平台
推动流动服务车从“物资补给站”升级为“综合服务枢纽”，实现服务对象“少跑腿、好办事”。在娜琳步行街北出入口等户外工作者集中区域设立固定服务点，每月开展2次常态化服务，解决“找服务难”问题。
服务内容构建“基础+特色”双矩阵：基础层面配备宣传手册、党报书刊等学习资料；特色层面设立咨询台，宣传解读《先锋道街道惠民政策明白卡》，并提供法律咨询与心理疏导，针对性解答新业态劳动者关注的劳动关系、休息加班等问题，实现“服务跟着人走”的省心体验。
“暖心”关怀，营造“有温度”社区氛围
围绕传统节日和关键节点，以“活动+情感”的方式传递组织温暖。夏季联合青山区总工会开展“暖途送清凉”活动，发放防暑礼包与体检卡；中秋节组织“月满中秋·驿路暖新”活动，邀请党员志愿者与户外工作者共制月饼，传递节日祝福；元宵、重阳等节点，陆续开展民俗体验、御寒物资发放、“红七月”送清凉等活动，并设置涂鸦画扇等互动环节，让无法团圆的群体感受社区温情。“暖途”不仅是服务车，更成为传递温暖的“移动港湾”。
“安心”守护，筑牢“移动式”法治屏障
聚焦服务对象的法治需求，变“静态普法”为“动态守护”。依托流动车打造“移动法治驿站”，推行“社区+网格+普法”模式，精准发放《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工会法》等资料500余份，接待法律咨询130余人次。重点解答劳动关系认定、加班休息、养老诈骗防范等实际问题，帮助服务对象明确权益、规避风险，筑牢“安心”生活的法治防线。
“用心”创新，激活“服务提质”新动能
“暖途”流动车的持续运行，得益于社区在服务模式上的“用心”探索。一是坚持需求导向，通过调研动态优化服务内容，确保精准对接；二是整合多方资源，联动区委组织部、总工会、爱心企业等，形成“社区主导、社会参与”的合力；三是推动功能融合，将物资补给、政策宣传、法治服务、节日关怀等整合于一体，打破服务“碎片化”困局。这一“五心”模式在解决群众实际困难的同时，也搭建起社区与群众的情感桥梁，为基层服务创新提供了可复制、可推广的实践经验。