□文/通讯员 索晓琼
图/通讯员 王冬梅
本报讯 “非常感谢供电部门多次为我们提供高效、专业的服务。”10月31日，国能包头煤化工有限责任公司工作人员一早来到内蒙古电力集团包头九原供电公司，赠送一面锦旗表达深深谢意。
911瀚神线是国能包头煤化工有限责任公司的专线，时间回溯到今年10月4日14点29分，瀚海变911瀚神线突发速断动作。九原供电公司哈林供电所接到调度指令，第一时间与用户联系，提供无偿延伸服务，主动配合用户对线路进行巡视。在911瀚神线1号杆处，该公司哈林供电所工作人员发现断路器处于分闸位置，但未锁定具体故障点。凭借丰富的工作经验，该公司哈林供电所工作人员做出初步研判，随即转战国能包头煤化工开闭站，继续协助用户查找故障点。经过1个多小时的排查，确定国能包头煤化工开闭站内2号出线柜电缆突发故障，故障范围为开闭站内2号出线柜至二期南区2号环网柜及后段线路。
“开闭站2号出线柜担负着神华包头煤制烯烃升级示范项目土建工程的供电任务，接带负荷2000千伏安。正是工程建设冲刺攻坚的关键阶段，长时间停电将造成工期延误等影响。”国能包头煤化工有限责任公司机电部工作人员说道。由于施工现场环境极为复杂，地下管线交错，抢修团队与时间赛跑，直到10月5日凌晨1点，才定位到故障点深埋于建筑物基础底部下方，为后续抢修工作打下关键基础。
为尽快恢复供电，10月5日7点，该公司哈林供电所工作人员再次出发，按照“先复电、后抢修”的原则，协助用户对911瀚神线和站内设备进行巡视、调整，最大限度降低停电影响。从清晨到日暮，该公司工作人员始终坚守现场，全程提供专业技术指导，当日19点，故障彻底消除，恢复供电。
“从故障发生到恢复供电，你们全程都在现场，我们心里也踏实了，帮我们抢回了时间，解决了问题，真的太感谢你们了。”国能包头煤化工有限责任公司机电部工作人员动情地说。
一面锦旗，一份认可；一场抢修，一份担当。鲜红的锦旗是用户对供电服务的由衷赞许，该公司将坚持“三个理念”、履行“三个责任”，继续以专业的技术、高效的响应、优质的服务，为企业发展、重点项目建设筑牢用电“保障网”。