□王媛
金秋时节，漫步青山区的街巷社区，处处能感受到尊老敬老的暖心氛围：哈达社区党群服务中心里，集体生日会的欢笑声此起彼伏；青园社区活动室中，志愿者正为老人修剪头发；乌素图街道的养护院里，康复师陪着老人做步态训练……
近年来，青山区聚焦老年群体多元化需求，从细微处着手，在创新中发力，推动“养老”向“享老”转变，让辖区老人的晚年生活更有质感、更有温度、更有尊严。
服务“搭把手” 优举措织密幸福保障网
“张大爷，您今儿是不是来参加生日会？快进来坐！”“李阿姨，您今天穿得真精神！”每月一场的“哈达相伴颐养生辰”集体生日会，早已成为哈达社区老人们的期盼。工作人员提前摸排寿星名单，精心准备符合老人心意的礼物，设计轻松的互动游戏，还邀请文艺团体助兴，让生日会充满家的温暖。不仅如此，哈达社区还悄悄做了许多“贴心事”：完善社区坡道、扶手、无障碍卫生间，消除老人出行安全隐患；开展“窗帘之约”关爱行动，鼓励邻里互助守望；打造颐养驿站老年活动中心，乒乓球室、棋牌室一应俱全，由专业社会组织运营管理，让老人有了休闲娱乐的好去处。
和哈达社区不同，青园社区承担起“资源链接者”的角色，除了老人津津乐道的“1元理发”服务，社区每月联合辖区企业、学校、个体户，举办“爱邻便民服务日”活动，提供免费理发、磨刀、义诊、修理小家电等服务，解决老人生活中的“小麻烦”。爱心药箱随时提供常用药和用药指导，七夕节的补拍婚纱照活动更圆了不少老年夫妻的浪漫梦。
“社区时时刻刻想着我，比亲人还贴心，我一点都不孤单。”在互助社区，独居的李奶奶提起自己享有的“专属服务”，眼眶不禁湿润。每隔一段时间，社区网格员就会和在职党员拎着牛奶、生活用品等慰问品来到独居老人家，不仅帮老人仔细整理房间、检查水电线路安全，还会坐在炕头陪她唠唠家常，把温暖实实在在送到老人心坎上。到了居民医疗保险缴费窗口期，社区工作人员还会上门，手把手教老人操作线上缴费，帮着核对信息，让惠民政策真正落地暖心。“以前总担心网上缴费操作出错，现在有他们帮忙，真是太省心了！”高龄老人艾阿姨的话，道出了许多老人的心声。
这些暖心服务的落地，源于青山区以“着力打造幸福民政，在保基本、广覆盖、优品质上务实功求实效”为工作思路，在居家社区养老服务方面坚持“党委领导、政府主导、市场推动、社会参与”的总体思路，建立“中心+站点”养老服务设施网络，形成“五多五优化”发展思路，不断加强“老少乐园”品牌建设，推动居家社区养老整体提质扩容。同时，青山区先后印发《关于规范青山区老年助餐服务工作的通知》《青山区老年助餐点运营考核管理办法》等制度文件，让居家社区养老服务有章可循、有据可依，从制度层面保障服务落地见效，切实解决老年群体生活中的实际难题。
模式“换新装” 精服务点亮晚年新生活
走进科学路街道纺织社区，多功能党群服务中心让人眼前一亮。考虑到辖区老年人口占比达39.11%，社区量身打造服务空间，着力消除老人参与活动的障碍。通过“17来”议事厅收集老人助浴、助洁、助餐需求，运用“三项清单”机制匹配资源，依托一站式服务前台、社工站和惠民食堂，为老人提供精细化服务。如今，社区正按“6步议事”机制推进“5个1”养老工程，还建立反馈机制，持续完善养老服务体系，让服务更对老人“胃口”。
自由路街道学院社区的“爸妈学堂”，成了老人们的“充电站”。社区联动公益组织提供义诊、免费理发服务，联合老年大学开设非洲鼓、书法等特色课程。考虑到老人学习节奏慢、肢体协调性弱，课程特意设计“基础讲解+动作拆解+趣味互动”的教学方案，用通俗口诀和反复示范降低学习门槛。“以前总觉得年纪大了学不了新东西，没想到在这里不仅学会了打非洲鼓，还认识了好多朋友！”参与课程的老人脸上满是笑容，真正实现了“老有所学、老有所乐”。
在乌素图街道，“嵌入式”养老服务让老人在家门口就能享受专业照料。今年，街道引进青山养护院，围绕老人生活照料、康复护理、精神慰藉等需求，嵌入功能性设施、适配性服务和情感性支持，构建“机构—社区—家庭”三位一体服务体系。72岁的脑卒中患者刘大爷在这里找到了家的感觉，他高兴地说：“下午在康复师指导下做步态训练，晚上吃着合口味的包子、米粥，住在这里比家里还舒心。”
青山养护院建筑面积17000余平方米，350张床位可满足不同老人需求，餐厅、文娱室、老年大学、康复区、护理区等功能区齐全。在传统“六助”服务基础上，还创新叠加康复训练、适老化改造、家庭病床等六大特色项目，形成“6+6”服务体系。
针对“一人失能、全家失衡”的痛点，乌素图街道开设“护老有方”照护技能培训班，采用“集中教学+个体辅导”的方式，为失能老人子女及家庭照护者提供培训，缓解居家照护压力。独居的周奶奶是“嵌入式”养老服务的受益者，去年冬天意外跌倒后，街道联动区民政局、区残联和小区物业，在她家铺设防滑垫、加装扶手和坐浴椅，在单元楼道一楼加装防滑扶手、楼层转角处安装折叠休息椅、小区树荫下增设休闲椅，让老人出门“百米一歇脚，转角有依靠”。她的子女还通过社区养老服务平台，预订了每日送餐、半年一次深度大扫除、每年一次陪同体检服务，让周奶奶的晚年生活更安心。
青山区打造精细的养老服务模式，一方面坚持“公建民营树品牌、民建民营强基础”原则，探索“一规二扶三提升”工作法，在养老机构规划布局、品牌建设、一体运营、服务提升、人才水平和发展空间上全面升级；另一方面积极争取上级资金支持，开展“心计划”“暖巢行动”和居家社区基本养老服务提升行动等政府购买养老服务项目，投入500余万元惠及3万余名老人，还举办“以旧换新居家适老化改造集市”、承办康复辅具和适老化产品“五进”活动，创新实施“失能失智老年人探访关爱”项目，从服务模式、资金投入、项目创新等多方面发力，满足老年群体多样化、多层次需求。此外，青山区大力推进“老年友好型社区”创建，开展“旅居养老”“社区老年大学”等活动，成立10个街镇级老龄协会，加强特殊困难老年人探访关爱行动，建立月调度和动态跟踪机制，推动养老服务从“全覆盖”向“精准化”升级。
品牌“立标杆” 强创新护航幸福夕阳红
今年，青山区养老服务领域再添亮眼成绩：振华社区老年服务中心（振华社区老少乐园二站）获评自治区4A级居家社区养老服务机构。此前，青山区居家社区养老服务中心已于2024年获此殊荣，目前全市仅有的两家4A级居家社区养老服务机构均在青山区，成为当地养老服务的闪亮名片。
走进振华社区老年服务中心，3700平方米的现代化空间里，“医养融合”服务温暖守护着每位老人。一楼至三楼的社区卫生服务中心，专业医护团队和先进诊疗设备随时待命，为老人提供日常健康监测、基础疾病诊治；四楼与五楼的52张养老床位，搭配专业护理团队，从临床护理、康复理疗到营养配餐、精神慰藉，形成“全链条”养老服务闭环。“把父亲送来这里，我白天能安心工作，晚上再接他回家，既不耽误陪伴又减轻了照护压力。”居民李女士的感激之情溢于言表。更让老人满意的是这里的“医养转换”优势。“医疗床位和养老床位能灵活转换，医保报销和养老补贴也能无缝衔接，省事又省心！”入住老人韩大爷的切身体验，道出了该中心的创新之处。作为自治区率先实现医养深度融合的养老机构，这里打破了医疗与养老的壁垒，让老人在同一空间内就能享受“看病—康复—养老”全流程服务，解决了传统养老模式中医疗与养老脱节、报销繁琐等痛点，为全自治区医养结合发展提供了可复制的范本。
为确保养老补贴精准发放，青山区民政局依托“包头市智慧养老服务平台”，在全区14家养老机构全面部署“人脸巡检”系统。工作人员先接受系统操作培训，熟练掌握机构建模、资金申报及人脸巡检功能；每日对在院老人实施人脸扫描认证，老人只需现场拍照，系统数秒内就能完成身份识别与生存状态确认；认证数据作为服务补贴申请和发放的核心依据，取代了繁琐的人工核查。目前，系统覆盖全区14家机构的全部在院老人、困难群体1105名，已开展巡检10余次，核查准确率达100%，有效杜绝“误发、漏发”情况，让每一分养老资金都用在刀刃上。
国庆节、中秋节、敬老月来临之际，青山区还启动“银龄乐享·智慧助老”同利家电专场补贴活动，最高直补2400元。活动现场展示了近百款适老辅具、智能家电和智慧家居产品，通过场景模拟展示浴室防滑、智能助行、无障碍通道等适老化场景，工作人员一对一解答产品使用和优惠补贴问题，让老人“零距离”感受居家适老化改造的必要性，激发了老年群体的消费热情，切实提升了老人的生活质量。
创新服务与品牌建设成果，离不开青山区在养老服务领域的多方面努力。在养老服务设施与品牌打造上，青山区建成区级、街镇级养老服务中心10家，居家社区站点53个，理发便民站21个、为老服务餐厅35个（16家入选市级示范餐厅），实现社区（村）居家养老服务站点全覆盖，且两家机构获评自治区4A级养老服务机构；在养老机构监管与安全保障上，全区还推动所有机构完成消防整改并取得手续；在人才队伍建设上，青山区搭建就业平台、畅通就业渠道，按“学历逐年提升、年龄逐年下降”原则优化人员结构，组织50余场业务技能培训，100余名从业人员取得职业证书；在产业发展上，成立健康养老产业招商引资工作组，赴多地考察并成功引进多家国内知名养老品牌，推动养老事业与产业协同发展。
从暖心举措到精细服务，从模式创新到品牌建设，青山区始终把老人的需求放在心上，把养老服务抓在手上。如今，“乐养青山”已成为当地养老服务高质量发展的亮丽名片。未来，青山区将继续深化养老服务改革，完善服务体系，提升服务品质，让更多老人享受到“吃不愁、病不忧、独不孤、乐有伴”的幸福生活，让夕阳红在青山大地上绽放出更绚丽的光彩。