□记者 李春燕
“36岁灵活就业参保3年，怎么申请4050补贴？”“社保缴满15年未到退休年龄，还用继续缴费吗？”近日，“昆都仑区人社”直播间里互动热烈，工作人员针对网友高频疑问逐一进行解答，用通俗语言让专业政策“活起来”。
近年来，昆都仑区人社局创新“线上破圈+线下深耕”服务模式，打破传统政策传播“单向灌输”瓶颈，构建起“新媒体直播+金牌宣讲团”的立体宣传网络，让政策解读更接地气、更入人心。线上直播间成为政策宣传主阵地，今年以来已累计开播16期，在线解答群众咨询1.3万余人次，覆盖受众超3.6万人次；同步制作的49期政策宣传短视频，以可视化形式破解参保、补贴、维权等理解难点，让抽象条款直观易懂。线下，由党员骨干组成的“金牌宣讲团”主动下沉，深入241家（次）企业、社区开展“送政策、送服务、解难题”活动，用家常话解读群众最关切的社保参保、就业补贴等政策，实现从“干部坐诊”到“主动出诊”的服务转变，让政策暖流直达基层末梢。
针对创业资金难题，昆都仑区人社局精准发力，联合金融机构深入金三角商贸创业园等载体开展专项服务，详细解读创业担保贷款申请条件、贴息政策及一次性创业补贴申报要求，为符合条件的个体工商户提供“一对一”材料辅导，银行专员现场评估资质、测算可贷金额，让“纸上政策”快速转化为创业实效。截至目前，已为3家个体工商户、17家小微企业发放创业担保贷款6030万元，推送政策信息800余条，开展创业培训十余期，有效激活市场主体活力；通过园区驻点、商圈宣讲等多种形式推动公共就业服务下沉，真正实现政策“多跑路”、群众“少跑腿”。
与此同时，昆都仑区人社局通过服务能级跃升，实现从“基本保障”到“品质服务”、从“人找政策”到“政策上门”的双重转型。截至目前，累计开展线上线下招聘74场，吸引440家企业提供岗位1.1万个，帮助8931人实现城镇新增就业、829名就业困难人员稳定就业、2246名失业人员再就业、5708名农牧民转移就业，城镇登记失业率稳定控制在4%以内，“零就业家庭”动态清零。政务服务实现“网上办、掌上办、不见面办”，大厅现场业务办结率超95%，依托线上平台受理业务3.4万笔，切实减少群众办事流程，让服务更具质感。