综治“绣花针”穿起民生“万根线”

□记者 贾婷婷 通讯员 贾卉敏

“多年的疙瘩终于解开了！”看着重新畅通的下水管道，稀土高新区某小区底店商户与楼上居民握手言和，脸上露出久违的笑容。这温暖一幕的背后，是稀土高新区综治中心用“绣花”功夫深耕基层治理的生动实践。2025年以来，该中心累计受理矛盾纠纷超千件，化解率达73%，以“最多跑一地、接办跟到底”的承诺，通过整合资源、创新机制、多元联动，将民生难题化解在家门口、将温馨幸福传递至群众间。

邻里纠纷无小事，细微之处见温情。此前，稀土高新区某小区底店商户与楼上居民因下水管道维修问题僵持多年。底商方面，已经更改了独立下水系统，自认为与居民住宅的排水情况再无关联，没有义务协助居民进行管道维修。而楼上居民提出的维修方案，需要破开商户门前路面并进入底店内施工，这无疑会对底店的生意造成影响。双方多年来私下协商多次，却始终无法达成一致，居民住宅也因此常年无法正常居住，邻里关系降至冰点。

综治中心接案后，迅速组建“中心人员+网格员+居民代表”调解团队，从“法、理、情”三端发力，依据《中华人民共和国民法典》明确相邻权义务，用“远亲不如近邻”的情理拉近距离。最终，底商同意施工，居民承诺恢复原状，多年积怨在耐心调解中烟消云散，和睦春风重新吹进社区。

劳资维权急先锋，48小时解民忧。日前，勒某等16名外省市务工人员在稀土高新区辖区工地遭遇欠薪，生活陷入困境，矛盾纠纷一触即发。

综治中心第一时间启动“四联调解”机制，统筹司法所、派出所、律所等多方力量，先协调企业恢复工人伙食稳住局面，再通过核查合同、监督考勤等方式厘清责任。依据《保障农民工工资支付条例》，调解组促成企业先行支付返乡路费、限期结清余款。针对工人反映工头拖延核薪、预发工资不足的问题，调解组实地监督用工企业，当场核对考勤记录，及时上调了预发金额，并建议企业规范薪酬制度。48小时内，综治中心通过现场监督、依法调解，既维护了农民工的合法权益，又帮助企业厘清了责任，从个案调解延伸至源头治理，推动了企业规范用工，将矛盾化解在萌芽状态。纠纷的成功化解，不仅让务工人员拿到了应得的工资，也让他们感受到了社会的公平正义和温暖。

从化解邻里小事到守护务工权益，稀土高新区综治中心始终以法治为基、以情理为桥，用一次次高效调解、一件件民生实事，书写基层治理的“温暖答卷”。下一步，该中心将持续提升治理效能，筑牢社会和谐防线，让群众的获得感、幸福感、安全感在精细化治理中不断升级，绘就更精彩的民生幸福画卷。