惠民政策“码上知” 服务上门暖人心

□通讯员 杨宁

本报讯 近日，青山区先锋道街道青园社区聚焦政策宣传与精准服务，推出一系列便民举措，全力打通服务群众的“最后一公里”，让民生福祉真正落到实处。

在政策宣传方面，青园社区率先通过各居民微信群，精准推送街道编制的“感党恩、听党话、跟党走”惠民政策明白卡电子版，实现社区全覆盖。同步创新打造“一码通晓”线上服务平台，居民只需扫码，便可随时随地查阅包括高龄津贴、养老服务、育儿补贴、医疗保障、低保及特困人员救助等多项政策。平台内容条理清晰，申请条件、补贴标准、办理流程及咨询电话一目了然，真正实现“一键查询、一码通办”。社区还积极引导居民在群内分享推广，扩大政策知晓度，确保信息传递无死角。

在推进精准服务方面，社区组织网格员开展“上门登记+政策讲解”专项行动。一方面完善居民居住信息档案，为后续精准匹配政策、提供个性化服务奠定基础；另一方面，网格员携带纸质版《惠民政策明白卡》，走进居民家中，面对面讲解就业、养老、医疗等热点政策，现场答疑解惑，帮助居民真正理解政策、用好政策。对因故未能入户的家庭，社区通过张贴通知、电话预约等方式安排二次上门，力争服务不漏一户、不落一人。

下一步，青园社区将持续优化政策宣传与服务机制，跟踪“一码通晓”使用反馈，不断补充政策内容、优化办事流程，加快完成剩余家庭的上门服务，并计划开展政策宣讲会、便民服务日等活动，推动惠民政策更加贴近居民生活，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感，共同建设幸福和谐的社区家园。