□记者 王嘉伟
本报讯 近日，固阳县人民法院召开新闻通报会，通报物业服务合同纠纷案件审判情况，发布《物业服务合同纠纷审判白皮书》（以下简称《白皮书》）和典型案事例，并接受媒体提问。
据了解，随着固阳县城市化进程加快，物业服务合同纠纷案件数量增多，且呈现群体性、涉众性、复杂性等特点。此类纠纷虽标的额较小，但矛盾易激化，关乎群众切身利益和社会稳定。《白皮书》数据显示，2022年至2024年，物业服务合同纠纷案件仍处于全院受理民事案件数量的高位。
固阳县人民法院梳理总结审判经验，通过发布《白皮书》，定向梳理案件成因与特点，向社会发布审判信息和风险提示，为市场主体提供行为预期，引导规范履约，助力构建共建、共治、共享的基层社会治理格局。
《白皮书》强调“将非诉纠纷解决机制挺在前面”，推行物业纠纷案件“先行调解+司法确认”解纷机制，即立案时，对于事实清楚、争议不大、标的额较小的物业纠纷案件，积极引导当事人自愿选择先行调解。当事人同意先行调解后，特邀调解组织或特邀调解员通过“人民法院调解平台”介入调解。对调解成功的案件，对调解协议进行“司法确认”，赋予调解协议法律强制执行效力；对调解失败的案件，及时转入审理程序，实现“调、判无缝衔接”。自全面推行该机制以来，超过40%的物业服务合同纠纷案件在先行调解阶段被化解。
“物业服务管理关系到基层社会的和谐稳定，其纠纷化解不能仅靠人民法院‘单打独斗’，必须坚持和发展新时代‘枫桥经验’，构建起源头预防、非诉挺前、多元化解的分层过滤体系。”固阳人民法院立案庭负责人张国强介绍，我们针对案件审理中发现的共性问题，例如开发商前期物业遗留问题、物业收费不规范、公共收益不透明等，向相关政府职能部门、行业协会发出司法建议，推动堵塞监管漏洞，完善治理规则，着力打造“业主理性维权、企业诚信经营、行业规范管理、非诉调解挺前、司法终局保障”的多元共治格局。
会上，还发布了《固阳县某物业服务公司与倪某物业服务合同纠纷案》《“人大+法院”调解机制化解物业纠纷系列案件》等3个典型案例和1个典型事例，这些案事例涵盖物业服务合同纠纷常见的问题，逐一进行分析，向社会公众阐明法理，厘清争议，集中展现了人民法院在审理此类案件时秉持的公平公正原则以及化解矛盾的实践智慧。
物业服务是事关群众的“关键小事”，也是关系基层社会和谐稳定的民生大事。接下来，固阳县人民法院要将工作重心从“裁判”进一步向“治理”延伸，通过内外联动、多方协作，努力构建起一个更加完善、高效、便捷的物业纠纷多元化解工作新格局，为县域基层社会治理积极贡献法院力量。