先锋道街道创新推行“联铺长”机制

□通讯员 裴江虹

从零散商铺的“各扫门前雪”，到抱团共治的“共绘一条街”，青山区先锋道街道创新推行的“联铺长”机制，像一条无形的线，将沿街商铺“串珠成链”，积极破解基层治理的“末梢难题”，不仅让老街巷焕发新活力，更让商户与居民在“联”中见合力、在“治”中得实惠，走出了一条商户主动参与、治理精准高效、街区和谐共荣的新路径。

选准“贴心人” 让治理触角“扎”进商铺

“马姐，隔壁店门前的下水堵塞了，咱们一起去看看？”清晨的光彩商城刚热闹起来，联铺长刘经理已开始了日常巡查。

先锋道街道以“商户认、有威望、能干事”为标准，从西部五金机电城、银隆石材城、双创街区等商圈、特色街区的沿街商户中选拔出一批“联铺长”，目前已在8个商圈网格中推选“联铺长”25名，覆盖了680家商户，每人认领20~30家相邻商铺，明确“联铺长”政策传导“直通车”、商户诉求“收集员”、自治管理“协调者”、商圈发展“策划人”、应急管理“前哨员”、文明创建“带头人”六大核心职责，建立激励、退出等工作机制，构建起“街道包联人员—社区网格员—联铺长—商户”的“零距离”沟通网。小到广告牌挡路，大到政策咨询有困惑，商户只需找“联铺长”，问题就能快速“上通下达”，让治理从“被动应对”转向“主动感知”。

拧成“一股绳” 让商户从“旁观者”变“主人翁”

“以前你占我一尺、我挤你一寸，街面乱糟糟；现在定了公约，大家轮流值勤，店面反倒更敞亮了！”说起变化，娜琳步行街北面的五金店老板李叔直点头。

针对商户反映的占道经营、停车无序等问题，“联铺长”和社区牵头开起“街事会”，商户们一起制定《门前三包承诺书》，联动区城市管理综合执法局等职能部门设置格挡，推行“轮值巡查”制；遇上客流高峰，“联铺长”积极协调周边小区、单位开放停车位，难题在“商量着办”中迎刃而解。商户们渐渐明白：管好一条街，就是在为自己的生意“攒人气”。

暖在“心坎上” 让街区既有秩序更有温度

联铺长的作用不止于“管”，更在于“联”起服务与发展。社区定期组织联铺长、网格长、单元长等开展“下午茶”民情交流活动，征集居民及商铺意见、建议。结合商铺及联铺长的需求，定期组织联铺长培训，让他们成为惠企政策的“活字典”，第一时间把税收减免、证照办理等信息送到商户手中。哪家商户能享税收减免、哪家符合补贴条件，联铺长心里有本“明白账”。商户遇到证照办理、设备检修等麻烦事，联铺长主动对接社区“帮代办”，让商户少跑腿。在外卖小哥、环卫工人集聚的地方，社区及联铺长还牵头支起“暖‘新’流动服务车”，配备应急药品、充电宝等实用物品以及宣传手册、党报书刊等学习资料，每月固定提供2次服务，同时开展“暖冬相伴”送温暖、“红七月”送清凉等主题公益活动，让新业态群体和周边商铺在享受服务的同时增添了温情。

走在先锋道街道，沿街商铺窗明几净，商户相处亲如邻里，小小的“联铺长”，串起了商户的“大合力”，让街区、商圈治理既有力度，更有温度，真正“联”出了烟火气里的新风尚。