青山区“法律服务管家”打造出集“咨询、办事、学法”于一体的全能服务端口，群众扫码就能享受“一站式”法治服务
□记者 梁晶晶
“以前不懂法，遇到事儿就慌神，现在楼道里贴了这张‘法律服务管家’牌，扫个码就能问律师，真是帮了大忙。”家住青山区幸福路街道幸福社区的王大爷，摩挲着单元门口的蓝色标牌，难掩笑意。前不久，他正是靠这个二维码，顺利解开了赡养纠纷的心结。如今在青山区，72个社区（村）的每栋楼、每个单元里，张贴醒目的“法律服务管家”牌已成“标配”。一枚枚小小的二维码，正串联起一张精准高效的法治服务网，让“家门口的法律服务”从美好愿景，变成了触手可及的日常。
一码通办
楼道里的全能法律助手
青山区“法律服务管家”牌以二维码为核心，打造出集“咨询、办事、学法”于一体的全能服务端口，群众扫码就能享受“一站式”法治服务。点开服务界面，法律援助申请流程、行政复议材料清单、公证业务办理指南等实用事项清晰罗列，配套的标准化文书模板可直接下载，彻底免去了“来回跑、反复问”的折腾。考虑到老年群体的使用需求，平台特意增设语音播报功能，指尖轻点按钮，复杂的办事流程伴着清晰的讲解声传入耳中，贴心服务打通了数字时代的“法治服务鸿沟”。
秒速响应
从扫码到解纷的闭环服务
“真没想到，扫个码不到一天，问题就解决了！”科学路街道居民李女士曾因邻里噪音纠纷犯愁，抱着试试的心态扫了楼道里的二维码。平台接到诉求后，立即通过智能系统分派至社区调解委员会，当天下午，社区调解员就带着法律顾问敲开她家的门，一番耐心沟通后，邻里间的矛盾当场化解。
在青山区，这样的“秒速响应”并非偶然。当地构建起“扫码提诉求—智能快分派—专业强处置—跟踪优反馈”的闭环机制，确保群众的每一个需求都“事事有回音、件件有着落”。遇上复杂法律问题，二维码便成了“直达专业力量”的快车道，通过“24小时无人律所”入口，群众可一键连线全国4.5万名执业律师，无论是劳动争议、房产纠纷，还是竞业限制等专业问题，都能免费获得细致解答。
全域覆盖
让法治服务“沉”到群众身边
从斑驳墙皮的老旧小区楼道，到窗明几净的新建楼盘单元门，再到社区服务中心的显眼位置，青山区“法律服务管家”二维码实现了全域覆盖，将法治服务的触角延伸到了群众生活的每个角落。这种“把法律服务点设在家门口”的创新模式，彻底打破了过去“遇事找法跑断腿、咨询律师摸不着门”的窘境。行动不便的老人不用再奔波，忙于工作的年轻人随时能咨询，法治服务真正跟着群众的需求“走”。
如今在青山区，扫码学法、扫码咨询、扫码解纷已成为居民的生活常态。这枚小小的“法律服务管家”牌，不仅是一张便捷的“法治名片”，更是青山区司法局践行“我为群众办实事”的生动注脚。“我们以科技为笔、服务为墨，让专业法治服务真正‘沉’到群众身边。”青山区司法局普法与依法治理股股长王晶晶说，“‘青山有管家，法治暖万家’，这不仅是一句口号，更是我们始终坚守的为民初心。”