□文/图 记者 刘晓婷 通讯员 韩雅雯
“大娘，以后家里大件衣物洗不动，就拿到这儿来，免费给您洗。”
“真是太感谢了！窗帘、被罩又厚又重，我们老年人实在洗不动，可帮了大忙。”
9月11日上午，位于石拐区大磁街道神包家园南门的“幸福洗衣坊”正式启用，现场欢声笑语、暖意融融。不少居民带着床单、被罩、沙发垫等大件织物，早早前来排队。大家在窗口逐一登记姓名、住址和联系方式，高兴地体验社区提供的这一免费洗衣服务。志愿者对居民送来的衣物逐一清点、分类、标记，按顺序进行清洗、烘干，最后将干净衣物叠放整齐、放入收纳筐，等待居民来取。
洗衣坊内置2台15公斤大容量洗衣机和1台烘干机，主要面向辖区内独居、失能、残疾及80岁以上高龄老人，提供免费洗衣服务，这是石拐区构建“15分钟便民服务圈”的又一务实举措。
“昨天中午接到网格员的通知后，今天立马就把被罩、沙发垫都抱来了。现场洗、现场拿，省心又放心。”80多岁的吴忠大爷是神发社区的老住户，也是楼栋长和志愿者。作为洗衣坊首批“顾客”，他一边等待，一边主动帮忙引导居民。“党和政府为我们老年人办了好多实事，日子越过越暖心！”他感慨道。
该服务通过“本人申请+家属代办+网格协助”机制精准对接，覆盖符合条件的165户居民。洗衣坊每15天开放一次，开放时段为9时-11时30分和14时30分-17时，每次安排2名志愿者负责操作设备及环境消毒。项目还建立了季度反馈及5个工作日内投诉处理机制，以“精准服务+规范管理”实现便民效能最大化。值得一提的是，针对行动不便的居民，洗衣坊还提供上门取送、清洗烘干的一条龙服务。
“在党的惠民政策指导下，社区已陆续推出免费理发、缝纫、上门打扫等多种服务，‘幸福洗衣坊’是今年又一暖心项目。”神发社区党支部书记、居委会主任牛召弟表示，这一设想源于她入户时发现许多老年居民在洗涤大件衣物时存在困难，“看到洗衣坊这么受欢迎，我们非常欣慰。能为大家洗去烦恼、带来幸福，这就是我们工作的意义。”