□记者 李岸
本报讯 近日，12328交通运输服务监督热线接到司机孙师傅的求助电话后，执法人员快速响应，在短时间内解决了运费拖欠问题。
2024年10月，孙师傅通过信息平台承接了包头市金通凉海公司的煤炭运输业务，路线从鄂尔多斯市至黑龙江省黑河市，运费共计14456元。然而，孙师傅完成运输后，金通凉海公司迟迟未支付费用，这让以运输为生计的孙师傅一度陷入困境。无奈之下，孙师傅拨打了12328热线寻求帮助。包头市交通运输局严格执行“2252”货车司机接诉即办机制，青山大队执法人员接到诉求后，第一时间联系孙师傅详细了解事件原委。随后，执法人员多次联系金通凉海公司法人梁某及实际负责人梁某某，了解到该公司因上游黑河收货方大量运费拖欠导致资金链断裂，暂时无法支付孙师傅运费。为切实帮助孙师傅维权，青山大队主动协同市场监管、公安等属地部门开展跨部门协调，指导并推动金通凉海公司依法向黑河收货方提起诉讼。案件一审胜诉，已进入强制执行阶段。金通凉海公司承诺，待执行款项到账后将第一时间结清所欠孙师傅的运费。
下一步，市交通运输局将持续深化“2252”接诉即办机制，优化派单、督办流程，完善处置措施与工作机制，切实提升服务效能，努力营造更加规范、健康的运输市场环境，为保障广大司机朋友的合法权益保驾护航。