□记者 李春燕
“幸福路1号街坊15栋污水井堵塞”“16栋井盖雨天塌陷”……青山区先锋道街道北嘉社区单元长赵阿姨的记事本上，密密麻麻地记着楼栋琐事。如今，这些曾让居民犯愁的问题，正通过先锋道街道“精网实格·善治赋能”的创新实践，被快速精准地化解。一张由“睦邻管家”“睦邻合伙人”“联铺长”共同编织的治理网，让基层治理的触角延伸至每个角落，让民生服务既有速度又有温度。
今年以来，先锋道街道以“精网实格”为抓手，构建起“党小组+网格员+单元长”的基层治理铁三角。在47个居民网格中，988名“睦邻管家”活跃在楼栋单元，8个商圈网格则推选出14名“联铺长”，覆盖680家商户，形成“商户自治+政府监管+社会参与”的商圈治理新模式。同时，49家机关事业单位、非公企业加入“睦邻合伙人”队伍，为破解社区养老、困难帮扶等难题提供专业支持，推动网格治理从“粗放式”向“精细化”升级。
“睦邻管家”扎根一线
让治理触角抵近民生
“楼栋事，大家议着办”成为先锋道街道的治理常态。哈达社区通过“单元茶话会”，由单元长牵头制定“邻里微公约”，推动增设充电桩、健身器材；针对停车难问题，8次“居民议事厅”促成“提议—合议—决议—评议”闭环，让居民从“旁观者”变为“参与者”。光荣社区“睦邻管家”今年排查安全隐患15处，解决下水堵塞、房檐脱落等民生问题10余件；青园社区“管家”们化身政策宣传员、矛盾调解员，成功化解高空抛物、物业纠纷等难题。
为激发“管家”们的积极性，街道推出“星级单元长”评比机制，通过积分兑换、服务优先等奖励，让“操心事儿”变成“热心事儿”。单元长日常巡查、网格员每周研判，今年已提前化解12起潜在矛盾，真正实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。
“多元合力”精准对接
让资源跟着需求走
每月6日，光荣社区高龄老人总会收到“睦邻合伙人”送来的生日蛋糕；每月20日，哈达社区的便民服务日准时开张，修鞋、理发、血压测量等服务家门口就能享……49家“睦邻合伙人”的加入，让社区服务更对居民“胃口”。
青山区消防救援大队作为“合伙人”，定期为居民和商户开展消防培训，从火灾预防到应急疏散，手把手传授实用技能；商圈里，14名“联铺长”主动扛起责任：娜琳步行街“联铺长”发现餐馆燃气软管老化，当天就督促更换；巷里商业街因下水堵塞引发居民与商户纠纷，“联铺长”牵头协调，双方共担疏通费用，快速恢复秩序。小蘑菇超市老板作为“联铺长”，坚持为行动不便的老人送货20余次，用商铺的“烟火气”温暖邻里情。
“共治网络”织密织牢
让幸福的底色愈发鲜亮
如今，先锋道街道的治理网已形成“小事联办、大事共商”的良性循环：北嘉社区“睦邻管家”收集到老人购物不便的需求，“联铺长”立刻协调商户送货上门；哈达社区“睦邻合伙人”开展便民活动，“管家”们逐户通知行动不便的居民；光荣社区商户有政策疑问，网格员与“联铺长”联合上门解读……
楼道更整洁了，矛盾变少了，老人出门有人扶，商户经营更安心。先锋道街道的实践证明，当“精网实格”的治理力量沉到基层，当服务资源与民生需求精准对接，基层治理就能实现从“被动应对”到“主动服务”的转变，让居民在每一件实事中感受到幸福的温度，让社区真正成为安居乐业的港湾。