7月份餐饮住宿成消费投诉头号“热点”

□记者 李岸

本报讯 据市市场监管局最新数据显示，7月份全市接收12315热线6812件，其中咨询3152件、投诉3027件、举报633件。市场监管部门积极处理，当月成功为消费者挽回经济损失42.36万元。

值得关注的是，服务类投诉量（1594件）首次超过商品类投诉（1433件），占总投诉量的52.66%，其中餐饮住宿类投诉跃居服务类首位，成为当月最突出的消费“热点”。

市市场监管局提醒广大消费者，餐饮消费需谨慎选择证照齐全商家，住宿预订要留心选择正规预订平台/渠道。当合法权益受到侵害时，要及时收集好相关证据（合同、发票、收据、商品实物、照片、视频、聊天记录等），并拨打12315热线或通过全国12315平台（网站、APP、小程序）进行投诉举报，市场监管部门将依法维护消费者的合法权益。