手语服务进窗口 让政务服务“听”得见

□记者 李楷谨

本报讯 “您好”“请坐”……8月12日，记者来到市政务服务中心，看到窗口工作人员正在用手语为听障人士提供服务。

“目前虽然没有专门针对政务系统的手语，但自治区统一对我们各盟市和旗县区的综窗工作人员开展了基础的手语培训，日常的简单交流完全没问题。而且培训结合我们实际的工作场景进行授课，学起来实用又有趣。我们也会利用业余时间将学过的手语再练习一遍，不断巩固提升，确保学以致用，更好地服务办事群众。”政务服务中心综合窗口工作人员李家幸告诉记者。

除了提供手语服务，我市各级政务服务中心办事大厅还设置了无障碍通道、无障碍停车位、无障碍厕所、多功能室和母婴室，配备爱心轮椅、爱心座位、爱心拐杖、助听服务、AED除颤仪、应急医药箱等贴心设施。同时设立自助服务区，提供自助服务，可办理人社、医保、生活缴费等业务，让残障人士、老年人、孕妇等群体办事更畅通，让政务服务既有速度更有温度。包头市政务服务中心政务服务管理发展部部长刘洋说：“后期我们会继续深化学习，积极倡导无障碍服务，不断优化营商环境，让群众享受优质服务，感受民生温度。”