□记者 邓雅鑫 通讯员 刘梦婷
近年来，青山区自由路街道聚焦民生需求，凝聚多方力量，通过“网格员牵头、单元长助力、居民参与”的多元共治模式，将一个个民生“堵点”转化为治理“亮点”，让居民在家门口收获实实在在的幸福感。
管道疏通：合力解难题
“这管道堵得人心烦，家里味儿大不说，出门都得绕着走。”居民李阿姨说。自由路13号街坊6栋一单元的下水管道老化，污水外溢情况频发，困扰12户居民多时。面对这一顽疾，社区网格员第一时间逐户走访倾听居民诉求，耐心讲解改造方案，消除居民顾虑。作为楼栋里的“主心骨”，单元长发挥邻里熟络优势，协助网格员组织居民议事协商，最终促成12户居民同意集资改造。居民们从“被动受困”转变为“主动参与”，积极配合集资并协调施工。
网格员实时对接协调，单元长维持现场秩序，居民们主动提供便利，三方默契配合让工程零延误，施工团队仅用1天就完成了管道更换。改造完成后，李阿姨笑着说：“堵了一年的管道通了，我们和社区的心也更近了。”
楼顶焕新：多年顽疾终根除
光辉三区内一栋居民楼的楼顶因违建导致防水层破损严重，每逢雨季六楼多户居民家里就会渗水，生活受影响。接到居民投诉后，社区网格员联合物业多次登门，向违建业主耐心分析鸽子笼存在的安全隐患，讲解相关法律法规，阐明违建需承担的法律风险。起初，业主抵触情绪很强，沟通工作一度陷入僵局。网格员们坚持不懈，一次次打电话沟通，一遍遍敲响业主家门，以真诚打动业主，最终业主同意拆除鸽笼。
违建鸽子笼顺利拆除后，社区趁热打铁，联合物业逐户上门征求居民意见，启动公共维修基金对楼顶进行整体防水处理，迅速完成顶楼整体防水施工。“再也不用一到下雨天就发愁了，社区真是为我们办了件大好事。”困扰居民多年的漏水问题彻底解决，赢得一片赞誉。
防汛应急：协同保平安
在前段时间的强降雨天气中，光明社区迅速启动应急响应机制，联合物业公司开展全方位安全排查与防护工作，全力守护辖区居民的生命财产安全。
为确保防汛工作精准落地，社区第一时间与物业公司召开紧急联席会议，共同组建联合排查小组，依据社区实际情况制定详细排查方案。按照“区域包干、责任到人”原则，划分排查片区，明确社区网格员、物业工作人员、安保人员的具体职责，确保排查工作无死角、无盲区。联合小组对社区老旧楼房的屋顶防水层、排水系统、电力设施等逐一检查，并清理沟渠杂物。此外，社区还通过微信群发布安全提示，提醒居民注意防范，有效降低了暴雨风险。“再不用担心雨天漏水了。”居民张女士说。
从管道改造到拆除违建再到防汛行动，青山区自由路街道通过多元主体协同发力，解决了居民身边的一个个“堵点”“痛点”。相关负责人表示，街道将继续深化这一模式，用心用情办好民生实事，让“小而美”的治理故事在辖区的每一个角落不断上演，让居民的幸福感在家门口持续升级。