□记者 邓雅鑫 通讯员 吕燕
本报讯 当夏日纳凉会遇上“一站式帮办”，会催生出怎样的便民新体验？7月30日，昆都仑区昆北街道丽日花园社区举办的“夏季纳凉会暨‘书记帮帮团’暖心行动”给出了答案——这场社区活动让原本只是乘凉聊天的广场变成“移动服务站”，加上由社区党支部书记牵头、党员志愿者组成的“书记帮帮团”，打破传统办事模式，刷新居民对社区服务的认知。
活动现场，“书记帮帮团”的服务让人眼前一亮。几张凉棚下的长桌就是“办事点”：有人拿着社保手册追问补缴流程，工作人员顺手递上冰镇绿豆汤，并用“大白话”拆解政策；独居老人不懂智能手机认证，团员们蹲在老人身边，一步步教操作；邻里因噪音起了争执，律师团员拉着双方坐在树荫下，用“远亲不如近邻”的道理慢慢调解。旁边的“需求收集角”里，团员们正认真记录居民提出的建议，“希望多讲讲养老政策”“小区健身器材该修了……”每一条建议都被划了重点。
服务之外，纳凉会的烟火气同样动人。舞台上，古典舞《我把故乡比苏杭》刚结束，《祝酒歌》的合唱就引得台下跟着哼唱；“最美五老”颁奖时，被表彰的张大爷笑着说：“帮邻居修修水管、代买个菜，不算啥大事！”有奖问答环节最是热闹，题目里藏着“高龄补贴咋申请”“退役军人有啥优待”等知识点，居民抢答时互相提醒，在笑声里把政策记牢。
这种将服务融入生活场景的创新，不仅让居民少跑腿，更让社区与居民的距离拉近了一大步。丽日花园社区相关负责人表示，下一步，将把这种服务模式固定下来，让“书记帮帮团”每月走进不同楼栋，把“凉棚办事点”设到居民家门口，吸纳更多热心居民加入，让有困难找“书记帮帮团”成为社区新风尚。