□记者 姬卉春 通讯员 张帆
在城市的各个角落，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体如同城市的“流动血液”支撑着城市的高效运转。如何让这些奔波的群体在忙碌中找到归属感、在服务中彰显价值感？青山区先锋道街道光荣社区以党建为引领，开展“新业方舟”关爱服务项目，创新推出“5+暖新”服务治理模式，成功让新就业群体从“城市过客”变为“社区邻居”。
红心领航 “新”有所属
“以前总觉得自己是‘单打独斗’，现在有了服务驿站，感觉像是有了家，心里踏实多了！”美团骑手、党员小王的感慨道出了许多新就业群体的心声。针对新就业群体“人在云端、脚步不停”的特点，光荣社区打破传统组织生活模式，推动成立“娜琳步行街红色商圈联盟”，以“线上+线下”相结合的方式强化政治引领。线上开设“云端党课”，利用骑手、网约车司机等待订单的碎片时间推送微党课、红色故事；线下设立“红骑先锋岗”和“思政红书角”，让代驾司机、快递员等党员在歇脚、补给时能搭乘“思政顺风车”。这种“政治引领+多元协同”的模式，让红色基因融入新就业群体的行动轨迹，他们的政治认同感不断增强，逐步形成心向党、跟党走的生动局面。
双轨护航 “新”有所归
“夏天有空调吹，冬天能喝热水，累了还能躺会儿，这里就是我们的‘歇脚点’‘加油站’。”刚送完一单的快递员老张走进社区新建的24小时青山“新”驿，熟练地接水、热饭。作为固定服务阵地，这里配备了饮水机、微波炉、应急药箱、雨具等设施，服务对象不仅包括外卖骑手、快递员，还覆盖环卫工人等户外工作者，日均服务超200人次。同时，社区启动“暖途计划”，投放“暖途”流动服务车和共享冰箱，冰箱里整齐摆放着矿泉水、雪糕等清凉消暑品，供户外工作者免费自取。社区还撬动爱心商户随时捐赠补充物资，形成“爱心循环站”，在商圈、路口等高频作业区域开展巡回服务13次。
需求导向 “新”有所愿
“以前蹲在树荫下吃饭，饭一会儿就凉了。现在好了，‘暖新餐厅’不仅能安心吃上热饭，还能享折扣。”骑手陈师傅口中的“暖新餐厅”是社区联合辖区30家商户推出的惠民举措。
社区通过“社区党委+社会组织+小哥志愿者”三方协调机制，精准回应新就业群体的需求。通过撬动商圈资源，链接50余家服务行业提供爱心理发、电车维修等专属服务，还招募大学生志愿者提供“假期公益教育托管”。社区设置“流动‘新’语心愿箱”3个，收集20余条诉求并逐一解决。此外，社区优化配送环境，小区出入口张贴路线导引图，解决“找路难”问题；联合医院提供免费体检，发放慰问品；开设“小哥学院”开展各类课程12场。这种“管理规范+需求响应”的模式，让新就业群体的“心愿清单”变成了“幸福账单”。
平台搭台 “新”有所言
“商业街下水井堵塞的问题，多亏了外卖员和商户一起商量解决。”居民李女士所说的是社区搭建听“新”声议事平台后的一个典型案例。此前娜琳步行街因下水堵塞引发居民与商户纠纷，社区组织骑手、商户、居民代表召开民情恳谈会，最终达成“共同出资、分工疏通”的共识，3天内便解决了问题。
依托“协商议事+多元共治”，社区还开展“纳凉茶话会”“歇脚恳谈会”等互动交流活动7场，新就业群体从治理“旁观者”变为“参与者”，已收集意见建议46条，推动解决停车管理、商圈环境等民生问题32个。他们还在“铁三角”网格治理中兼任“联铺长”“睦邻管家”，积极参与“商圈红色守护行动”，让新就业群体深度融入商圈治理，从检查燃气软管老化，到调解商户纠纷，他们的身影活跃在基层治理的各个角落。
赋能聚力 “新”有所为
“王大爷，看您家窗帘没拉开，我敲敲门看看情况？”快递员小张路过小区时，习惯性地抬头检查空巢老人的“窗帘约定”。作为社区聘请的“兼职网格员”，他的送货路线成了“责任田”。他们还是民情信息员，通过“智绘青山”电子网格地图上报井盖破损、交通堵塞等各类线索。社区党委颁发兼职网格聘书8个，建立“骑”心协力志愿服务队微信群2个，引导新就业群体化身“红色侦察兵”，成为移动“电子眼”和政策宣传“小喇叭”，排查安全隐患37处，协助整改29处，宣传惠民政策200余次。
社区还推出“积分兑换”机制和“新新巷荣”评选，新就业人员凭积分可领“聚力公益”卡、挂脖风扇等物品，2场评选表彰6人，带动85人参与志愿服务。这种“志愿参与+基层治理”的模式，让新就业群体找到了价值坐标。
当骑手的车轮碾过熟悉的街巷，不仅是在配送订单，更是在传递温暖；当快递员的脚步踏入社区楼栋，不仅是在送达包裹，更是在连接民心……在这里，每一位新就业群体都是城市的“微光”。