□郭静
金融消费者权益保护是金融工作中与人民联系最为紧密的领域。做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。近年来，中国银行包头分行不断擦亮“金融为民”底色，切实做好金融消费者服务工作，不断增强广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感，组织全行开展常态化金融教育宣传活动，各支行积极响应。2025年6月，包头分行以“保障客户权益，乐享安心生活”为口号，聚焦重点客户群，开展了一系列形式多样的金融知识宣传活动。
助力高考 护航学子逐梦路
2025年全国高考期间，中国银行包头分行宣传小分队携手包头市公安局反诈中心民警前往高考考场，开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”专项宣传活动。宣传队驻守考点，以“公益助考+金融宣传”双轨服务为考生逐梦之路保驾护航：搭建遮阳棚、手持励志举牌，向陪考家长发放反诈知识手持扇、宣传折页、矿泉水等防暑降温物资。工作人员重点向家长们普及账户安全、防范电信诈骗等知识，剖析“提前查分”“内部指标”等典型骗局，提醒家长通过正规渠道选择高考填报志愿机构，远离电信诈骗。从网点厅堂到流动站点，从物资保障到知识传递，中国银行包头分行用公益行动诠释着“金融为民”的深刻内涵。
反诈知识进校园 守护青春共成长
为完善金融知识教育宣传长效机制，提升学生群体金融素养，在“普及金融知识万里行”活动期间，中国银行包头分行联合包头市公安局反诈中心民警走进包头市轻工职业技术学院，开展金融知识进校园宣传活动。
包头市公安局反诈中心资深警官分析了针对学生群体的常见诈骗类型，提醒学生们不要贪图小利、不点击陌生链接，远离电信诈骗。银行反诈专员从金融角度警示学生不要出租、出售、出借银行卡，并通过案例分享将风险具象化，提升了学生对金融陷阱的警惕意识。
现场设置“你问我答”互动区，学生们踊跃参与，气氛热烈。活动累计发放图文并茂的金融知识宣传折页200余份，全方位营造了“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围。校方高度评价活动内容贴合实际、形式丰富有效，对提升学生综合素质、保障校园金融安全具有重要意义。
关爱老年客户 筑牢安全防线
6月10日，中国银行包头分行赴包头市老年大学开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”主题宣传活动。
银行员工组成金融“流动宣讲团”，为老年学员们带来金融知识讲座。围绕电信诈骗、非法集资、养老诈骗等常见金融诈骗手段，通过真实案例剖析，深入浅出地讲解诈骗分子的常用套路及防范技巧；结合老年群体需求，详细介绍如何识别虚假信息、保护个人信息安全以及如何选择正规金融产品和服务的方式。
活动现场设置了有奖问答环节，吸引老年客户积极参与。本次活动不仅丰富了老年学员的文化生活，更提供了实用的金融知识和防骗技巧，进一步提升了老年群体识骗防骗的“免疫力”。
珍爱信用记录 营造良好氛围
为迎接第18个全国“信用记录关爱日”，2025年6月14日上午，由中国人民银行包头市分行主办、中国银行包头分行承办的包头市“守护信用，共赢未来”2025年“6·14信用记录关爱日”主题宣传活动，在赛汗塔拉城中草原成功举办，旨在普及征信知识、增强社会公众信用意识，推动社会信用体系建设，展现金融为民的责任担当。
活动沿途设置征信门诊台和流动宣传队，提供个人信用报告解读、个人信用修复及异议处理等疑难问题咨询服务。志愿者讲解了“网贷陷阱”“修复征信骗局”等热点问题，并发放宣传资料。市民反响热烈，纷纷表示活动加深了大家对征信重要性的认识，提升了自身的信用意识和风险防范能力。
本次活动进一步加深了群众对征信的了解，推动了包头市社会信用体系建设，营造了“学征信、懂征信、用征信”的良好社会氛围。
深入代发薪企业 传递金融温度
中国银行包头分行以多元化互动为纽带，深化资源共享与优势互补，谱写银医共建、银企协作、服务民生的新篇章，为区域健康金融生态建设贡献力量和智慧。
中国银行东河支行针对医务工作者工作强度大、投资理财知识相对缺乏的特点，赴包头市第八医院开展专项宣传活动。通过解析“高收益理财骗局”“冒充医保局诈骗”“虚假医疗投资”等典型案例，揭露针对医护群体的诈骗套路，为职工送上“金融防护伞”，赢得一致好评。
中国银行开发区支行赴包头市供水公司开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”专项宣传活动。工作人员以通俗易懂的语言，结合典型案例，揭示“高收益陷阱”“保本保息骗局”等常见金融风险，现场解答员工关于保险理财、资产配置等问题，强化了消费者风险意识和依法维权意识。
走进周边商圈 扩大宣传辐射范围
中国银行包头分行积极承担社会责任、主动作为，组织各支行员工走进繁华商圈开展金融宣传活动，让金融知识与市民关切“同频共振”。
6月11日，中国银行昆都仑支行员工赴106小商品批发市场开展专项金融宣传活动。通过发放宣传折页、展示横幅、讲解政策和答疑解惑等方式，向商户普及个人征信、存款保险、消费者权益、科学理性投资等金融知识，帮助商户树立正确的投资理财观念，守好百姓的“钱袋子”。
6月12日，中国银行东河支行员工赴南圪洞广场开展金融宣传活动。工作人员结合案例讲述了常见的非法金融活动，引导群众依法理性开展金融投资和维护自身权益。本次活动累计发放折页50余份，强化了防范电信诈骗的风险提示。
旗县支行勇担当 金融知识进乡村
6月15日，中国银行固阳支行员工赴农牧区开展金融宣传活动，以发放折页的方式宣传安全用卡、防范电信诈骗、保护个人信息安全等金融知识，针对侵害金融消费者合法权益的行为开展风险提示，引导重点人群远离非法金融活动。旗县支行将金融知识延伸至乡镇、苏木嘎查，增强了旗县群众的维权意识，获得农牧民认可，提升了银行在村镇的影响力。
守好厅堂阵地 发挥线下宣传优势
各营业网点作为中国银行在包头的主阵地，通过大堂LCD滚动屏循环播放“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传图片，设立普及金融知识宣传台、摆放宣传折页，利用客户等候时间宣讲各类金融知识，营造了浓厚的宣传氛围，以实际行动服务民生，获得群众认可。
接下来，包头分行将持续推进常态化专题宣传，深入开展特色宣传活动，带领辖内各营业网点以厅堂“金融消保宣传站”为阵地，延伸服务半径，组织开展“五进入”等活动，通过入户帮扶、志愿服务、知识讲座、情景沙龙等形式，打通金融知识宣传“最后一公里”，让消保理念入脑入心，提升金融宣传活动传播力与引导力，守护地方百姓“钱袋子”。