市不动产登记中心让民声“引擎”助推服务升级

□记者 曹瑾

本报讯 为切实解决不动产登记业务工作中的难点、痛点问题，提升登记服务效能，今年以来，市不动产登记中心以创新为驱动，推出领导干部带头落实“三个经常”工作制度，即：领导干部经常对标党中央精神，时刻把准政治方向和工作重点；经常以办事群众身份体验登记业务流程；经常了解政策法规在登记窗口落实情况。该制度有效解决了群众急难愁盼问题，切实将“民声”转化为服务升级的“引擎”。

不动产登记工作流程复杂、涉及环节多，群众办理业务时是否便捷顺畅？申请材料是否精简？办理时限设置是否合理？服务是否到位？带着这样的思考，中心领导班子成员每月利用半天值班时间，从取号排队，到提交资料，再到办理业务，领取证书；或通过查阅资料、询问工作人员、与办事群众交流等方式，深入各受理大厅，全程参与体验和了解政策落实情况。

对发现的问题及时进行指导纠偏，对需要整改的问题提出妥善解决思路和下一步工作建议，提交每月初主任办公会研究解决。同时在后续工作中跟踪督促建议落实情况，积极推动“三个经常”工作制度不断完善和优化。

此外，以制度创新践行为民初心，通过推行领导干部带头落实“三个经常”和每日十分钟业务会审会等创新举措，从经手的业务出发，用心工作、用情服务、用力提升，用实际行动诠释以人民为中心的发展理念。