“云课堂+漫话”人社政策“飞入寻常百姓家”

□记者 李春燕

本报讯 政策宣传群众看不懂、找不到、用不上，怎么办？为解决这一难题，今年以来，青山区人社局积极创新，大胆探索“云课堂＋”与漫“话”人社融合的全新模式，让人社政策以更接地气、更易接受的方式，精准触达基层群众。

全新打造的理论宣讲云课堂“‘青’听你的声音”品牌，青山区人社局联合司法、医保、社区、银行等多部门，聚焦基层群众关心的个人养老金制度、医保参保费用报销、法律援助等高频问题，开展直播互动。通过线上线下的紧密结合，线下倾听民声，线上为民解困，实时回应群众关切。今年以来，已成功举办云课堂直播答疑12场，覆盖群众超5万人次，单场最高互动量达3000人次，真正实现了与群众的“零距离”交流。

根据不同群体的需求，进行分层定制，精准推送政策。针对企业，详细解读稳岗返还“免申即享”、企业增减员实操培训、电子社保卡申领等内容；面向毕业生，重点介绍职业技能培训、合同签订注意事项；对于灵活就业人员，则采用“案例＋算账”的方式，解析参保缴费、待遇申领等政策，大大提高了政策宣传的精准度。

除了云课堂，青山区人社局还创新推出漫“话”说政，让严谨的政策条文变得亲民易懂。通过故事化呈现，以农民工小张、村民老李等虚拟人物的故事，巧妙串联起建筑工地单参工伤、城乡居民社会资助等政策要点，将原本枯燥的政策变得可视化、趣味化。并且，漫 “话”与云课堂紧密联合，借助云课堂中的关键词分析，梳理直播中的高频提问，及时调整选题和课程内容，形成“群众需求-内容创作-效果反馈”的有效闭环。

青山区人社局相关负责人表示，将持续深化“云课堂”解惑、漫“话”说政这一创新模式，进一步利用万达零工驿站、社区党群服务中心等平台，集合外卖员、快递小哥等新就业群体，通过线上云课堂开展“百姓讲堂”“驿站宣讲”等活动，致力于让人社政策家喻户晓，真正打通政策服务群众的“最后一公里”。