□郑晓芳
近日，在上海举办的“合而不同 AI无止境——2025中国家电创新零售峰会”上，同利家电荣获“2025中国家电创新零售以旧换新先锋奖”和“2025中国家电创新零售案例奖”两项大奖，此次获奖，是对同利家电长期坚持创新与服务的高度认可。
据了解，“合而不同 AI无止境——2025中国家电创新零售峰会”由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、奥维云网联合主办，作为AWE2025期间的重要峰会活动，本次会议汇集了家电制造商、线下TOP渠道商、平台电商、海外渠道、第三方机构、行业专家等各界同仁，共同探讨当前形势下家电零售行业的新模式、新机遇和新发展。
为进一步提振消费，2025年《政府工作报告》中安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新。线下TOP渠道作为中国家电零售业的中坚力量，更贴近消费者、更懂市场，对于消费者的产品与服务需求有着最敏锐的嗅觉。此次峰会在为各企业提供交流平台的同时，邀请行业专家解读政策走向，共同推动家电行业在以旧换新政策支持下实现高质量发展。
峰会现场，同利家电荣获“2025中国家电创新零售以旧换新先锋奖”和“2025中国家电创新零售案例奖”两项大奖，其中“2025中国家电创新零售以旧换新先锋奖”意在表彰在国补开始后优秀的渠道商代表，同利家电作为自治区的家电龙头企业，在国补中表现优异，销售遥遥领先，推出的多项促销活动与服务引领着当地市场的发展。
作为特邀嘉宾，同利家电总经理祁莹在峰会上，作了“坚守初心、服务为王——‘国补’市场实体零售商的生存之道”的主旨演讲，分享了多年来同利家电围绕着用户和国补所推出的一系列举措，引发行业共鸣。早在2024年国补落地之前，同利家电已长年坚持为消费者提供以旧换新服务，依托自建的物流与售后体系，形成独有的“送新拉旧、一步到位”服务；全国首创的“送装一体、现场打折、空调、热水
器免费拆机”等众多服务让同利赢得了消费者的信赖与支持，市占率高达75%。针对“国补”市场，祁莹表示，服务依然是决胜的法宝，“我们不去追求风口，不走捷径，踏踏实实做家电零售人应该做的事情，尤其要坚守初心，这个初心就是为消费者服务的心。什么时候不管做什么事情的出发点是为消费者服务，在市场上我们就能够立于不败之地。”
凭借深厚的市场根基与创新服务理念，同利家电正引领行业稳步前行。正如峰会主题“合而不同 AI无止境”所讲，家电零售行业的未来不仅是技术的竞争，更是对消费者需求的深刻理解与满足，今后，同利家电将继续深挖消费者需求，持续优化服务体系，借助政策东风实现家电零售行业的高质量腾飞，在“国补”时代共同开创家电零售市场的崭新局面。