充分挖掘各类资源，不断拓宽服务项目，增设社银服务网点，全力推动青山区公共服务协同共进，为群众提供更加优质、高效、贴心的服务，青山区人社局努力让社银服务成为青山区公共服务的一张闪亮名片
□记者 李春燕 通讯员 许婧
在推进公共服务标准化进程中，青山区人社局积极探索创新，通过深化社银合作，打造便民惠民、高效便捷的服务新模式，将人社服务从传统窗口延伸至群众家门口，实现从固定办公到随时可办的转变，让在银行办理人社业务成为日常生活中的常态。
人社业务下沉银行
便民服务触手可及
“一张身份证，一对一服务，退休申报就轻松办好了，太方便了！”张阿姨作为最早一批享受社银服务福利的居民，满脸洋溢着满意的笑容。如今，她不仅自己在遛弯途中就能在银行完成待遇资格认证，还热心地将这一好消息分享给街坊邻居，成为大家眼中的“服务推荐员”。
自2024年青山区全力打造社银网点以来，社保卡制卡开卡、养老待遇资格认证、参保登记、参保查询、权益证明打印等30余项高频人社业务纷纷下沉至银行。合作银行专门配备了24小时自助设备及业务办理专柜，银行“经办人员”摇身一变成为专业的人社“服务专员”。这一创新举措极大地满足了群众“就近办”“快速办”的迫切需求，充分发挥了“1+1＞2”的聚合效应，真正让便民服务触手可及。
为进一步提升社银服务效能，将便民好事办得更贴心，青山区人社局积极作为，选派业务精英深入银行网点，一边开展业务指导，一边现场办理业务，切实夯实线下社银一体化服务基础。截至目前，已累计培训网点经办人员50人次，从业务实操演练到服务沟通技巧，再到风险防控要点，全方位进行专业培训，助力银行经办人员熟练掌握人社政策。
同时，依托全区65个快速执法卡网点，社保卡办理实现立等可取，目前社保卡累计持卡人数已达319,771人。青山区人社局一手狠抓社银一体化服务的专业硬实力，一手提升经办人员的服务软实力，成功打造出一支业务精湛、服务优质的银行人社业务队伍，实现了从“简单办事”到“温暖服务”的华丽升级。
线上线下协同发力
为群众提供贴心的服务
“取钱的时候顺便就能办理社保业务，以前得跑人社大厅，现在在家附近银行就能办，业务还挺全。”“以前认证得等儿女回来帮忙，现在打个电话，工作人员就能上门服务，对我们老年人太友好了。”青山区精心打造的社银网点，收获了群众的广泛好评。
自去年首批2个社银网点设立以来，通过工作人员引导群众自助办、就近办、协助办，网点已累计办理人社业务1000余笔，极大地满足了群众的实际需求，让群众真切享受到了实惠与便利。
为进一步扩大社银服务知晓度，青山区每月固定时间开展多渠道宣传。线上，邀请银行工作人员走进直播间，详细介绍社银服务网点布局、社保卡特惠服务及业务办理流程；线下，充分利用银行网点分布广泛的优势，在各网点设置宣传角，向参保群众普及社银一体化服务清单和办事指南。“线上＋线下”协同发力，已累计开展宣传活动10余次，推动社银一体化服务成功“出圈”，深入人心。
充分挖掘各类资源，不断拓宽服务项目，增设社银服务网点，全力推动青山区公共服务协同共进，为群众提供更加优质、高效、贴心的服务，青山区人社局努力让社银服务成为青山区公共服务的一张闪亮名片。