□记者 张彦军
让患者的满意度达到90%以上，这是包头2025年医疗事业发展的目标之一。
3月3日，包头召开打造医疗高地推进会。会议印发了《关于进一步打造医疗高地全面提升医疗服务水平的实施方案》(以下简称《实施方案》），明确提出“到2025年底，患者满意度提升至90%以上”。
90%高吗？记者提问DeepSeek，给出的答案是：2021年全国三级公立医院门诊患者满意度约为85分（85%）。2022年，根据区域数据显示，患者满意度普遍在80%～90%之间。
由此DeepSeek总结：作为地级城市，实现患者满意度90%以上，难度不小。那么包头为什么立下这样的目标，这座城市的底气何在？
有基础
作为一座老工业城市，包头医疗事业起步早、基础好，医疗资源富集。曾几何时，包头的医疗机构数量、医疗水平都远远走在自治区前列。包头医疗发展水平最好的时候，是名副其实的区域医疗中心。
时至今日，包头市拥有三级公立医院13家，既有市属公立医院，也有企业医院，还有包头医学院的附属医院。其中，三甲医院7家，数量位居自治区之首，医院数、床位数、医务人员数均超过自治区平均水平，也超过同等规模城市。
这些都是包头能够为患者提供更好的医疗服务的软硬件条件，也是包头能够提高患者满意度的底气之一。
够努力
尽管医疗基础好，但包头并没有躺在功劳簿上，而是聚焦群众关心关切，持续努力奔跑。2023年，包头提出打造医疗高地的目标，并出台了《实施意见》，系统部署了一系列重点任务。
《实施意见》出台一年多来，效果初步显现，而老百姓就是这些成果的直接受益者。下转03
上接01 今年春节刚过，一条医疗消息吸引了包头市民的高度关注——全市28家医院实现检查检验结果互认。这意味着在A医院做的检查，在B医院不必重做，也可以作为诊断依据。这不仅减轻了患者的经济负担，更提高了看病效率，市民纷纷点赞。
这只是缩影之一。打造医疗高地以来，包头推出了“请北京、上海等大医院的专家定期来包头出诊”“一次挂号管三天”“在全市医院推行方便门诊”“延长门诊服务时间”等多项便民举措，深受百姓欢迎。
此次《实施方案》，更是推出推广预住院模式、一次性结算等多项便民举措，改善群众就医体验，优化服务供给。
这些举措的核心目标只有一个，那就是让老百姓更方便、更满意。
为民情怀
让老百姓“看好病，好看病”；坚持把患者满意放在首位；让老百姓在家门口就能享受好的医疗服务。
上述这些语句在包头市打造医疗高地过程中，反复提及。在刚刚召开的打造医疗高地推进会上，包头市委书记丁绣峰说，要组织全市各医院的领导班子交叉到其他医院体验就医流程，让大家都真正站在患者的角度、患者家属的角度去看一看还有哪些流程需要优化，有哪些细节需要改进，有哪些服务需要改善，有针对性地推进解决，努力让患者感受到方便快捷的就医流程，感受到贴心热情的就医服务。
从这些话里，可以真切感受到，包头在打造医疗高地过程中，始终聚焦百姓和患者，关注的重点都是群众的实际感受。
朝着这个方向，包头正在努力，千方百计把这件难而正确的事做实、做好、做到位，让百姓的获得感、幸福感、安全感更足。
2019年，青山区市民宋女士不堪胆囊位置的疼痛多次赴呼和浩特市求医问诊。2024年，宋女士再次因疼痛求医，但这次她无需再辗转，北京大学第三医院专家凌晓锋在家门口的国药北方医院就能为她施治。“过去看疑难病要辗转奔波，现在我深深地感受到家门口享受好医疗资源的便利和福利。”宋女士说。
不同医院之间实现检查检验结果互认，让市民高女士同样感触颇深：“省了我们患者来回折腾，也省下不少检查检验的钱，这个政策真是为老百姓着想。”
民生无小事，一枝一叶总关情！包头市委、市政府的为民情怀，是这座城市能够提高患者满意度的又一底气所在。
有基础、够努力，全心全意只为百姓，这样的医疗高地，定会让包头人更健康、更幸福、更满意。