□张富博
近日，自治区首个全流程线上取消驾驶员考试的服务平台在包头市启用，引发市民广泛热议。这一创新举措不仅是“互联网+政务服务”在基层交通管理领域的深化实践，更以实实在在的便利回应了群众需求，彰显了“人民至上”的服务理念。
过去，取消驾考需考生携带材料到车管所现场办理，流程繁琐且耗时费力。如今，考生只需关注“包头交警”微信公众号，点击“在线取消考试”功能，填写流水号、考试科目及考试场次，提交后由车管所后台审核通过，即可完成业务办理，全程无需跑腿，省时省力。这一改革既解决了群众“最后一公里”的难题，也优化了行政资源配置，提升了服务效率。
线上取消考试系统并非简单地将线下流程搬至线上，而是通过技术赋能实现服务和管理升级。
近年来，市交管部门不断加强科技信息化技术运用，提高管理质效，创新校园周边人车安全智能管控新模式，电子警察自动识别车辆牌照，通过短信息、电子大屏幕倒计时等方式实时告知驾驶员按时驶离，在全区率先引入共享电单车智能头盔，实现“不戴不走、摘盔断电”功能。这一系列举措有效提升了交管部门的管理水平和服务效能，也营造了一个更加安全、畅行的城市交通环境。
群众的口碑是检验改革成效的标尺。正如一位考生所言：“动动手指就能解决问题，这样的服务贴心又暖心。”交管部门的探索实践，也为其他部门提供了可复制的经验。未来，随着人工智能、大数据等技术的进一步应用，政务服务必将在个性化推送、智能提醒等方面实现更多突破，推动服务管理向着更加精细化、科学化的方向转变。在这样的大趋势下，期待更多部门以问题为导向，以技术为支撑，持续推出推动更多这样的便民利民之举，让人民群众拥有更多实实在在的获得感。