夯实信访法治根基 让群众诉求“有回应”

□记者 曹瑾

本报讯 今年以来，土默特右旗自然资源局坚定不移推进信访工作法治化进程，以更加坚实有力的举措，高效化解群众矛盾，维护群众合法权益，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

充分认识信访工作事关群众切身利益，是“送上门来的群众工作”，是党和政府联系群众的桥梁纽带。土默特右旗自然资源局把信访工作与业务工作同安排同部署，确保每一项决策与工作环节充分考虑群众关切与需求，将信访矛盾的源头管控与信访事项的办结成果作为检验自然资源工作质效的标尺，确保“件件有着落、事事有回音”。

依照信访工作要求，土默特右旗自然资源局结合实际制定推行信访代办制工作实施方案及信访代办制流程图并广泛宣传推广。通过全面推行信访代办，让群众诉求全程有人跟办、代办，切实减轻信访人负担；进一步明晰信访事项的受理、办理、反馈等流程，让群众的诉求得以高效妥善处理。

直面矛盾问题，不断加快响应速度，接到信访案件，第一时间详细了解情况，深入分析研究，针对性制定化解措施。同时，强化案件督导和定期调度，确保信访问题得到妥善处理，群众得到及时满意的答复，不断增强群众对自然资源工作的支持和信任。

将土地管理法等法律法规作为自然资源法治宣传教育的重点内容，通过发放宣传资料、制作宣传展板等方式广泛宣传，不断提高社会公众依法依规用地意识。同时，围绕违法占地和土地征收补偿、拆迁等自然资源领域信访多发问题，正确引导信访人依法理性选择维权途径，全力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设。