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2025-12-20
星期六
当前报纸名称:包头日报

暖心服务 温暖旅客回家路

日期:02-10
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版面:第02版:要闻       上一篇    下一篇

□记者 曹瑾

春节假期虽已结束,但发生在节日里的一些暖心故事,依然让人倍感温馨。这些故事与平安相关,与守护相连。节日里呼和浩特铁路公安局的民辅警们坚守岗位,用行动传递温暖,用真情书写了一桩桩暖心“警”事,他们的守护与平安相连,让旅客的归途充满温情。

暖心——候车室里的年夜饭。除夕,鄂尔多斯东胜西站候车室里,执勤民警高昂和陈建强在巡逻时,发现一位男性旅客因旅途劳顿熟睡。民警赶忙上前唤醒,提醒他千万别睡过了乘车时间。得知除夕夜车站超市、饭店都已打烊,旅客还没吃上饭,民警特意前往车站派出所食堂,为他煮了一碗热气腾腾的饺子,让旅客在异乡也能吃上温暖的年夜饭。

放心——服务随时随地。春节期间,包头铁路公安处临河站派出所民警崔芳塵接到旅客求助,对方称母亲年迈行动不便,坐着轮椅还携带大量行李,进站上车遇到困难。民警迅速联系车站客运部门,为母女二人开通“绿色通道”,提前进站并送上列车。

在包头萨拉齐车站,民警在广场巡逻时,发现徐大爷一家神色焦急。原来,一家人乘坐的列车即将发车,徐大爷坐着轮椅,家人搬运行李手忙脚乱。民警立即上前帮忙,在动车发车前顺利将他们送上车。徐大爷一家上车后,隔着车窗向民警挥手致谢。

尽心——守护就在身边。K7929次列车抵达鄂尔多斯乌审旗车站,民警刘爱军在站台疏导旅客出站。一位老奶奶提着两大编织袋物品,询问出站口位置。刘爱军见状,主动上前帮忙拎袋子,一路护送老奶奶找到接站家人。另外,站内派出所民警执勤时,注意到两名旅客在候车室行动不便。上前查看后发现是视障人士,民警李嘉成贴心护送,将他们送上列车并安顿好座位。

安心——多亏有乘警帮助。D2796次列车从运城北站发车后,一名旅客向乘警赵永军求助,称身份证遗失。赵永军迅速核查座位信息与行动轨迹,确定找寻范围,最终在旅客途经座位下方找到了身份证。

点滴小事暖人心,细微之处见真情。呼和浩特铁路公安局的民辅警们用这些看似平常的举动,守护着旅客的出行,让每一位旅客在旅途中都能感受到温暖与安心。